Специалист технической поддержки (2nd line)

Находимся в поиск специалиста 2-й линии технической поддержки в офис.

Вам предстоит:

• Поддержка сотрудников по техническим вопросам и проблемам, включая нестандартные ситуации
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения задач и инцидентов
• Настройка и решение проблем с банковскими клиентами: Diadoc, Kontur, ЭЦП, Taxcom
• Сопровождения мероприятий в переговорных комнатах с использованием систем ВКС: Google Meat, Zoom, Яндекс Телемост
• Настройка, диагностика и ремонт оборудования, оргтехники, а также устранение проблем с программным обеспечением и установка специализированных программ
• Ведение технической документации и пользовательских инструкций
• Работа с заявками в системе Jira: обработка, маршрутизация, соблюдение SLA
• Взаимодействие с интеграторами: вызов специалистов, согласование и контроль выполняемых работ

Мы ожидаем от вас:

• Опыт от 1,5 лет в области IT

• Опыт работы с OS Windows, MacOS, iOS, Android

• Опыт с ЭЦП, Банк-клиенты

• Опыт настройки и поддержки ВКС (ZOOM\Google Meet\Яндекс Телемост)

• Опыт администрирования Active Directory

• Знание стека TCP/IP, DNS, DHCP

Мы предлагаем:

• Расширенную ДМС программу со стоматологией с первого месяца;

• Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%;

• Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных профессиональных сообществ;

• Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club);

• Уютный офис в БЦ "Крылатские Холмы";

*Вакансия не подразумевает полностью удаленный формат работы.