Оператор технической поддержки
Требуется сотрудник в компанию АльянсТелеком
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов компании: консультировать по техническим вопросам
-Взаимодействовать с клиентами компании и смежными отделами для решения технических вопросов
- Информировать абонентов по вопросам действующих промо акций и предложений от компании
-Желание расти и развиваться
- Грамотная речь, коммуникабельность
- Желание помогать клиентам и делать их счастливее
-Приветствуется опыт работы в колл-центре или технической поддержке, опыт работы с клиентом по телефону или лично, опыт в продажах
ЕСЛИ ОПЫТА НЕТ - ВСЕМУ НАУЧИМ
Условия:
-Заработная плата - достойный оклад + премия
- Официальное трудоустройство с первого дня работы (по ТК РФ);
- Перспективы карьерного роста;
- График работы 2/2 (смена 12 часов),
обучение 2 недели - (обязательно) график работы 5/2 пн-пт с 9 до 18. Через 2 месяца возможно перейти на гибридный формат работу (офис + удаленная работа)
- Все социальные гарантии согласно ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, ОМС, оплата больничных и командировочных и т. д.);
- Обеспечение непрерывного профессионального развития (программа наставничества, внешнее обучение, внутрикорпоративные тренинги);
- Интересная корпоративная жизнь и спортивные мероприятия
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Специалист технической поддержки
Начальник отдела технической поддержки
Как бы странно это не звучало, но туда идут работать толковые люди, с реальным желанием роста и перспектив (которых по итогу нет).
+У компании много офисов и филиалов, из всех, где я была, довольно хорошо оборудованы кухни, во время моей работы, так же ввели приятные плюшки, в виде ассорти чая, сахара, кофе и сливок за счет компании.
+Компания стремится всегда к росту, как снаружи, так и внутри, проводит внутренние мероприятия для сотрудников с плюшками (например, выездные сессии).
+Особое внимание к сотрудникам у которых есть дети: подарки на новый год и т.д
Да, в этой компании сильно хромает мотивация и понимание "похвалы" за хорошую работу. В этой компании отсутствует поощрение за выполняемую работу, все очень сухо и грубо по договору. Для людей, которые горят работой, и прикладывают усилия в этой компании будет сложно, они перегорят, не получив ничего, кроме "Это твоя работа".
Убрать долгие БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ решения или хотя бы уведомлять о их статусе.
Перестать кормить "завтраками", чтобы удержать интерес и сотрудника на месте (частый пример в моем отделе, у части сотрудников изменили ставку, а другой нет, и вот другая часть сидела год, кто без повышенного оклада, кто без премии, и никто сверху ничего менять не хотел, и объяснять тоже, просто подкармливая "Через месяц изменят" и т.д).
Актуально менять заработную плату по рынку.
Проводить чаще 3-х раз в год (хотя тут, к сожалению, и даже раз в год такого не проводится) удовлетворенность работой среди сотрудников, чтобы снизить такой капитальный поток кадров.
НАЧАТЬ ДУМАТЬ О ЛЮДЯХ, А НЕ ОТНОСИТСЯ К НИМ, КАК К КАКОМУ-ТО ЗАМЕНЯЕМОМУ РЕСУРСУ.
Поэтому тут нет долго работающих высококвалифицированных специалистов, т.к компания не идет на встречу людям, а просто использует их, что замыкает круг этой графы, т.к мы возвращаемся к 1 пункту.