Оператор поддержки клиентов на входящей линии

ПАО "Ростелеком" ищет сотрудника, который усилит команду отдела сохранения клиентов.

Чем вам предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и помогать действующим клиентам в решении вопросов, путем подбора индивидуальных предложений (без поиска клиентов, не продажи) с целью сохранения лояльности клиента
• Консультировать клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой)

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опытный пользователь ПК

Опыт работы в #call-центр будет Вашим преимуществом;.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение состоит из почасовой оплаты + бонусная часть;
• Доступное время работы площадки с 05:00 мск до 21:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2, 2/2, либо формат подработки 4-6 ч. На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру;
• Работали ранее в колл-центре;
• Хотите получить опыт работы в колл-центре.

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях или банках.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.