Эксперт направления диагностики

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Собирать и анализировать данные в рамках диагностики;
Изучать и структурировать информацию о текущих процессах;
Взаимодействовать с сотрудниками смежных подразделений для сбора информации о продукте/процессе;
Проводить качественные и количественные исследования на базе клиентов и сотрудников;
Создавать схемы и отрисовывать процессы CJM в рамках диагностики;
Участвовать в реализации задач, связанных с клиентским опытом и возложенных на управление;
Анализировать данные по сервисным показателям (VOC, Claim, CR);
Выполнять ad-hoc запросы в рамках поставленной задачи.

Наши пожелания к кандидатам:

Опыт работы в банковской сфере в области выстраивания процессов ЮЛ (будет рассматриваться как дополнительное преимущество);
Навыки работы с продуктами Microsoft Office (уверенное владение Excel на уровне сводных таблиц и сложных формул);
Умение работать с большими объемами данных, способность анализировать и выделять главное;
Навыки и опыт работы в составлении простых запросов SQL (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.

Ключевые навыки

Ad-hoc тестирование

Подготовка презентаций

SQL

Оптимизация бизнес-процессов

Анализ данных

Вакансия опубликована: 18 октября 2024, Москва

Похожие вакансии

Эксперт проектов по организационной диагностике

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Правительство Москвы

3,8 679 отзывов

Москва,

7 ноября 2024

Менеджер маркетплейсов (эксперт-аналитик) в IT компанию

120 000 - 170 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Onescreen (ИП Попович Дмитрий Сергеевич)

4,5 1 отзыв

Москва,

вчера

Альфа-Банк

Открытый работодатель

4,4

Очень хорошо

85%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

4,3

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 209 отзывов

93% Своевременная оплата труда

80% Медицинское страхование

79% Оплата больничного

63% Профессиональное обучение

59% Наличие кухни, места для обеда

58% Удобное расположение работы

57% Корпоративные мероприятия

56% Система наставничества

38% Удаленная работа

37% Гибкий рабочий график

25% Оплата мобильной связи

23% Оплата транспортных расходов

20% Место для парковки

14% Корпоративный транспорт

10% Компенсация питания

Похожие вакансии

Customer Journey Expert/CJE в команду "Платежи СБП"

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по развитию направления офисных бумаг (младший менеджер по продукту)

от 102 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Начинающий аналитик в отдел тарификации (направления здоровья, ИФЛ,КИС )

Новая

Нет опыта

Эксперт отдела методологии бизнес-процессов планирования

Новая

От 1 года до 3 лет

Аналитик направления «дебетовые карты»

От 1 года до 3 лет