Специалист технической поддержки

Мы приглашаем Специалиста технической поддержки, который будет заниматься реализацией гарантийных и платных обязательств перед клиентами в соответствии с договорами.

Основные задачи:

• Удаленная техническая поддержка пользователей и обработкой заявок;
• Организация командировок сотрудников на территорию клиентов;
• Организация процедуры вывоза и ремонта дефектной продукции;
• Поддержание контакта с клиентом.

Мы ожидаем от Вас:

• Знание принципов построения и работы сетей на базе ISDN и TCP/IP в объеме CCNA;

• Администрирование Linux в базовом объеме;

• Базовые знания электротехники;

• Необходимый опыт работы от 3 лет Телеком/Радиотехника/Электротехника;

• Опыт работы с сетевым и оконечным оборудованием IP/SIP;

• Опыт диагностики оборудования в удаленном режиме;

• Знание настройки и принципов функционирования телефонных АТС на базе Asterisk , системы мониторинга Zabbix.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в 1С: управление предприятием;

• Навыки работы с документооборотом при сервисном обслуживании;

• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;

• Желание развиваться в технической сфере.