Младший специалист по контролю качества
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль за нарушениями правил платформы продавцами Ozon
- Разбор жалоб и претензий от продавцов;
- Обработка запросов в соответствии с установленными процедурами;
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения проблемных ситуаций.
Требования:
- Опыт работы в саппорте/КЦ/отделе претензий/в контроле качества;
- Уверенный пользователь MS Office (в особенности Excel);
- Хорошие навыки работы с Jira;
- Внимательность, склонность к монотонной работе;
- Ответственность, самостоятельность.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Конкурентная белая заработная плата (оклад+премии);
- График работы 2/2 в ночную смену с 19:00, 20:00, 21:00;
- Удаленный формат работы.
Вакансия опубликована:
20 декабря 2024,
Казань
Похожие вакансии
Специалист второй линии поддержки/Support manager
до 80 000 ₽
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Туту.ру
64 отзыва
Казань,
2 января 2025
Оператор по сопровождению процессов взыскания
от 50 000 ₽
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Т-Банк
12 311 отзывов
Казань,
вчера
Что говорят сотрудники
Все 719 отзывов по этой специальности
Менеджер по работе с клиентами
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится
Основная задача общение с клиентами, помощь в оформлении заказов. Есть четкие инструкции и база знаний, что очень выручает. Коллеги всегда готовы помочь, а начальство спрашивает, все ли устраивает
Что можно улучшить
При большом потоке звонков к концу дня устаешь, хочется какой-то баланс найти, а то это как-то не совсем комфортно
Специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2024
Что нравится
Адекватный работодатель. Зарплата вовремя, расчет во время.
Что можно улучшить
Зарплату , и ставить в смену мальчика и девочку.
Специалист по работе с претензиями
Нижний Новгород,
декабрь 2024
Что нравится
Недавно пришла работать в Озон - в целом мне нравится. Работа с претензиями сложная, но в целом интересно, это для людей, которые любят порядок. По компании - чувствуется забота о сотрудниках, которая проявляется не только в существенных вопросах вроде оформления, но даже в мелочах, когда за советом обратишься к коллеге, всегда помогут. Оформляют сразу официально по ТК, есть страхование от несчастных случаев. Зарплату платят вовремя, есть скидки для сотрудников и в Озоне и от партнеров. Есть возможность для карьерного роста и развития, часто проводят дополнительные вебинары и обучающие тренинги. Еще дали доступ к онлайн-библиотеке MyBook, дочь оценила. На работу можно добраться на служебном автобусе, но я пользуюсь своим авто, так проще.
Что можно улучшить
Было сложно перестроиться с 8-часового на 12-часовой график работы. Выходные плавающие, это тоже не всегда удобно. И стоит улучшить процесс взаимодействия между отделами, так как оно бывает не всегда своевременным и корректным, а это влияет на качество работы с клиентами
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 9 482 отзывов
61%
Своевременная оплата труда
38%
Наличие кухни, места для обеда
35%
Оплата больничного
33%
Удобное расположение работы
28%
Медицинское страхование
26%
Гибкий рабочий график
24%
Профессиональное обучение
22%
Система наставничества
20%
Корпоративный транспорт
20%
Удаленная работа
16%
Место для парковки
12%
Корпоративные мероприятия
12%
Компенсация питания
5%
Оплата мобильной связи
4%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Специалист по сохранению клиентов
47 000 - 88 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Оператор по обработке заказов / Администратор
от 50 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по подбору персонала
60 000 - 120 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Оператор по обработке заказов / Администратор
от 50 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Консультант по продуктам банка
от 41 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru