Удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка

до 65 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Мы — команда Ozon Банка, разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Мы в поиске увлечённых людей, готовых стать частью динамично развивающейся компании, которая входит в ТОП-20 лучших работодателей страны.

Развиваем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиентам и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Работу в компании-лидере рынка: Ozon Банк — это часть крупнейшей экосистемы Ozon, стабильно развивающейся и признанной одним из лучших работодателей.

• Обучение: Мы инвестируем в твой успех, предоставляя оплачиваемое обучение и оформление по ТК РФ с первого дня.

• Полностью удалённую работу, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов).

• Конкурентоспособную заработную плату: Мы ценим твои усилия — стабильный фикс + ежемесячные премии по результатам работы.

• Карьерный рост: У нас ты можешь расти — первое повышение возможно уже через 3 месяца.

• Наставничество и комфортную адаптацию: Ты не один — опытные наставники помогут тебе на каждом этапе — будешь чувствовать себя уверенно с самого начала.

• Заботу о здоровье: ДМС с охватом стоматологии и телемедицины с первого месяца работы.

кроме того:

• Развитие: Мы поддерживаем твоё обучение и предоставляем регулярные тренинги, вебинары, онлайн-курсы.

• Понимание и поддержку: Сервис “Понимаю” — доступ к консультациям психологов, юристов и финансовых экспертов 24/7, чтобы ты чувствовал поддержку в любых ситуациях.

• Бонусы за рекомендации: Рекомендуй нас друзьям и получай бонусы за каждого нового сотрудника.

твоя роль:

• Поддержка клиентов Ozon Банка: Ты будешь помогать клиентам по вопросам продуктов Ozon Банка на входящей линии, не занимаясь продажами.

• Решение различных запросов: Ты будешь находить индивидуальные решения для каждого клиента, гарантируя высокий уровень удовлетворенности.

• Кросс-функциональное взаимодействие: Работать в тесном контакте с другими отделами для эффективного решения задач.

что нам важно :

• Желание развиваться: Мы ищем людей, которые хотят расти и развиваться, имея опыт работы в голосовой поддержке или только желание стать экспертом в этой области.

• Коммуникабельность: грамотно и вежливо общаешься с людьми, умеешь находить общий язык и всегда готов помочь.

• Технические навыки: уверенно работаешь с ПК и готов работать удалённо.

• Ответственность: понимаешь важность своей роли в команде и готов выполнять задачи качественно.

для работы понадобится:

• ПК и головная гарнитура
Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти

• Устойчивое интернет-соединение
Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs

Мы верим, что каждый сотрудник — это важная часть нашей команды, и готовы предложить тебе всё, чтобы ты чувствовал себя частью большой и успешной компании.

Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, МТС, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист

Ключевые навыки

Колл-центр

Работа в звонках

Ночной оператор

Поддержка клиентов

Консультирование клиентов по телефону

Поддержка пользователей

Вакансия опубликована: 13 декабря 2024, Ногинск (Московская область)

Похожие вакансии

Оператор call-центра без продаж (удалённо)

до 68 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком

3,6 10 611 отзывов

Ногинск (Московская область),

вчера

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Крауд

4,0 1 687 отзывов

Ногинск (Московская область),

17 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 250 отзывов по этой специальности

Работаю меньше года

4,7

Что нравится

Специально искала удаленную работу в крупной стабильной компании в надежде, что там будут лучше условия. В Озоне мои надежды оправдались:
- оформили сразу официально, полный соцпакет, никаких бесплатных стажировок;
- есть ДМС;
- грамотно ввели в работу, освоилась быстро;
- платят стабильно, зп состоит из оклада и премии;
- график 2 через 2 стабильный.
Еще здесь постоянно проходят обучения и курсы, есть возможность повысить квалификацию, набраться опыта и перейти на должность выше. Есть возможность проявить себя, предложить и внедрить свои идеи.

Что можно улучшить

Клиенты бывают трудными, иногда сложно морально восстановиться после смены. Еще бывает сложно найти взаимопонимание с другими специалистами, из-за этого может страдать качество помощи клиентам, поэтому хотелось бы больше внимания к этим нюансам со стороны руководства

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Пришел за подругой по пятам в поддержку Озона и не жалею. В целом мне нравится, но телефон надоел, а тут только чат. Работа полностью удалёнка, в офис приезжать банально незачем и я там не был ни разу, хотя возможность есть. При этом все плюшки доступны сразу, ДМС со стоматологом например это ж вообще редкость, а тут без проблем делают. И кстати впервые встретил, чтоб всем работникам давали доступ к консультациям, можно по финансам консультироваться и по юридическим вопросам, это очень полезно, даже есть психолог - а в работе с людьми это очень нужно. Есть карьерный рост, это сразу показывают при найме, как и куда можно развиваться, например быть в наставниках или руководителем

Что можно улучшить

Смены только по 12 часов, хотелось бы более гибкий график и оплату повыше даже в начале

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Прикольное место с учетом всех плюшек, все что было в вакансии и на собесе, так и есть, еще нравится что в разное время дня работать можно, и зарплата на уровне

Что можно улучшить

Хотелось бы чтобы не было потолка в работе, хотелось бы чтобы некоторые коллеги были пообщительнее

Ozon

Открытый работодатель

4,2

Очень хорошо

84%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

4,1

Уровень дохода

4,1

Условия для отдыха

3,9

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 9 420 отзывов

62% Своевременная оплата труда

39% Наличие кухни, места для обеда

36% Оплата больничного

33% Удобное расположение работы

29% Медицинское страхование

26% Гибкий рабочий график

24% Профессиональное обучение

22% Система наставничества

20% Корпоративный транспорт

20% Удаленная работа

16% Место для парковки

12% Корпоративные мероприятия

12% Компенсация питания

5% Оплата мобильной связи

4% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Консультант по продуктам банка

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по продуктам для бизнеса

до 85 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Консультант по банковским продуктам в Т-Банк

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист контактного центра

от 49 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по взаимодействию с клиентами

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка

Специалист поддержки

Специалист письменной поддержки

Специалист поддержки