Ночной удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка

до 65 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Мы — команда Ozon Банка, разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Мы в поиске увлечённых людей, готовых стать частью динамично развивающейся компании, которая входит в ТОП-20 лучших работодателей страны.

Развиваем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиентам и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Работу в компании-лидере рынка: Ozon Банк — это часть крупнейшей экосистемы Ozon, стабильно развивающейся и признанной одним из лучших работодателей.

• Обучение: Мы инвестируем в твой успех, предоставляя оплачиваемое обучение и оформление по ТК РФ с первого дня.

• Полностью удалённую работу, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов).

• Конкурентоспособную заработную плату: Мы ценим твои усилия — стабильный фикс + ежемесячные премии по результатам работы.

• Карьерный рост: У нас ты можешь расти — первое повышение возможно уже через 3 месяца.

• Наставничество и комфортную адаптацию: Ты не один — опытные наставники помогут тебе на каждом этапе — будешь чувствовать себя уверенно с самого начала.

• Заботу о здоровье: ДМС с охватом стоматологии и телемедицины с первого месяца работы.

кроме того:

• Развитие: Мы поддерживаем твоё обучение и предоставляем регулярные тренинги, вебинары, онлайн-курсы.

• Понимание и поддержку: Сервис “Понимаю” — доступ к консультациям психологов, юристов и финансовых экспертов 24/7, чтобы ты чувствовал поддержку в любых ситуациях.

• Бонусы за рекомендации: Рекомендуй нас друзьям и получай бонусы за каждого нового сотрудника.

твоя роль:

• Поддержка клиентов Ozon Банка: Ты будешь помогать клиентам по вопросам продуктов Ozon Банка на входящей линии, не занимаясь продажами.

• Решение различных запросов: Ты будешь находить индивидуальные решения для каждого клиента, гарантируя высокий уровень удовлетворенности.

• Кросс-функциональное взаимодействие: Работать в тесном контакте с другими отделами для эффективного решения задач.

что нам важно :

• Желание развиваться: Мы ищем людей, которые хотят расти и развиваться, имея опыт работы в голосовой поддержке или только желание стать экспертом в этой области.

• Коммуникабельность: грамотно и вежливо общаешься с людьми, умеешь находить общий язык и всегда готов помочь.

• Технические навыки: уверенно работаешь с ПК и готов работать удалённо.

• Ответственность: понимаешь важность своей роли в команде и готов выполнять задачи качественно.

для работы понадобится:

• ПК и головная гарнитура
Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти

• Устойчивое интернет-соединение
Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs

Мы верим, что каждый сотрудник — это важная часть нашей команды, и готовы предложить тебе всё, чтобы ты чувствовал себя частью большой и успешной компании.

Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, МТС, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист

Ключевые навыки

Колл-центр

Работа в звонках

Ночной оператор

Поддержка клиентов

Консультирование клиентов по телефону

Поддержка пользователей

Вакансия опубликована: 15 января 2025, Набережные Челны

Похожие вакансии

Ночной специалист 2 линии поддержки (Ozon Банк)

до 65 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ozon

4,3 9 801 отзыв

Набережные Челны,

14 января 2025

Менеджер чат-поддержки VIP-клиентов

45 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Команда для бизнеса

4,5 4 542 отзыва

Набережные Челны,

14 января 2025

Что говорят сотрудники

Все 126 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

3,0

Что нравится

Удаленная работа, перерывы каждый час, есть обед и есть отпуск по 2 недели 2 раза в год

Что можно улучшить

Доход, отношение к сотрудникам, за такие копейки 16 тысяч рублей никто работать не будет, kpi недостигаемые

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

подходит тем, кто готов развивать навыки общения и работы с клиентами. Много задач, связанных с картами и платежами, иногда бывает трудно, но быстро втягиваешься. Нравится, что руководство поддерживает сотрудников и уделяет время обучению это повышает уровень сервиса. Бонусы за выполнение планов приятный плюс. Также дают возможность карьерного роста, что важно для тех, кто хочет развиваться.

Что можно улучшить

Постоянная работа в наушниках и за компьютером утомляет, особенно к концу смены

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Я работаю в Ozon банке оператором колл центра. Интересная, но временами трудная работа . Чаще всего задают вопросы, связанные с оплатой или переводом средств на карту. Объяснять разным людям одно и то же на постоянной основе требует лояльности и терпения. И не всегда люди звонят "добрые", не все адекватно могут реагировать на ответ, который предоставлет им поддержка, к этому тоже нужно быть готовым.Я знала, на что шла, тем более, что я работаю из дома и мне не нужно ездиь каждый день в офис. Сменный график и удаленка- то, что мне нужно в настоящее время

Что можно улучшить

Клиенты бывают разные, нужно быть готовым к любым словам) Иногда такое в свой адрес слышишь, от чего глаза на лоб лезут, хотя звонят же чтоб мы помогли, зачем так агреcсировать

Ozon

Открытый работодатель

4,3

Очень хорошо

84%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

4,1

Уровень дохода

4,1

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 9 801 отзыва

60% Своевременная оплата труда

38% Наличие кухни, места для обеда

35% Оплата больничного

32% Удобное расположение работы

28% Медицинское страхование

25% Гибкий рабочий график

23% Профессиональное обучение

21% Система наставничества

20% Удаленная работа

20% Корпоративный транспорт

15% Место для парковки

12% Корпоративные мероприятия

11% Компенсация питания

5% Оплата мобильной связи

4% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Менеджер службы поддержки

от 32 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист письменной поддержки сотрудников

до 43 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Консультант T-Банка

от 41 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Ночной специалист службы поддержки пользователей в Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Ночной удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка

Оператор call-центра

Оператор call-центра

Оператор call-центра