Специалист по работе с претензиями
Вам предстоит:
-
Организация проведения виртуальных поставок, контроль за их выполнением
-
Создание запросов в смежные подразделения с целью проведения расследований
-
Обработка входящих запросов селлеров по актам
-
Ведение деловой переписки с селлерами
-
Организация проверки фактически поставленных товаров в заявке, консультирование партнеров
-
Выявление причин формирования актов ТОРГ-2 (посредством системы Jira)
-
Ведение учета обращений от селлеров по утвержденной форме
Мы ожидаем:
-
Высшее образование
-
Уверенной пользователь программ MS Office
-
Ответственность. Высокий уровень внимательности
-
Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения
-
Знание первичной документации
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ
-
Обучение, наставничество
-
Здоровье: страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж
-
Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook
-
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников
-
Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
-
График работы: 2/2 (сменный с 08:00 до 20:00)
-
Мы находимся: Калининград , ул. Печатная 56
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Руководитель группы
Рост не зависит от твоих навыков, а чаще удачное стечение обстоятельств (кто-то уволился и тебя на его место или сдружился с начальником)
Оператор возвратов
С каких то времен его урезали до 2.10₽ ничего не сказав сотрудникам. На данном участке зарплата сотрудников зависит от переработанного возвратно товара. Компания недостаточно продает и отгружает товара чтобы на возвратах его было достаточно, при этом руководство принимает решение об увеличении штата и распределение и так меньшего объема. В некоторых городах недостаток кадров и большой объема работы, здесь все наоборот. Я вижу в этом проблему и пускать на самотек не в интересах компании. Проблема можно решить сокращением, в сменах есть малоактивные сотрудники не выполняю норматив, когда активным просто не достанься товара для дальнейшей переработки, либо же перенаправление и распределение объема на проблемные регионы/области. Очень многое зависит от некомпетентности руководства. Нужно слушать и слышать своих сотрудников и коллег, коллективно принимать решения проблемы.