Специалист по работе с претензиями
Вам предстоит:
-
Организация проведения виртуальных поставок, контроль за их выполнением;
-
Поиск недостач и разбор неопознанного товара;
-
Работа с рекламациями и возвратами;
-
Создание запросов в смежные подразделения с целью проведения расследований;
-
Организация проверки фактически поставленных товаров в заявке, консультирование партнеров;
-
Ведение учета обращений от селлеров по утвержденной форме.
Мы ожидаем:
- Умение работать с большим объёмом информации, высокий уровень ответственности;
-
Уверенной пользователь компьютера;
-
Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения.
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ;
-
Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
-
Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook;
-
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
-
Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
-
График работы: 2/2 ночь с 20:00 до 8:00;
- Мы находимся : г. Санкт-Петербург, Волхонское шоссе, 108
- Корпоративный транспорт от: ст. м. Проспект Ветеранов, ст. м. Купчино, Красное село, Горелово.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Руководитель группы
Рост не зависит от твоих навыков, а чаще удачное стечение обстоятельств (кто-то уволился и тебя на его место или сдружился с начальником)
Оператор возвратов
С каких то времен его урезали до 2.10₽ ничего не сказав сотрудникам. На данном участке зарплата сотрудников зависит от переработанного возвратно товара. Компания недостаточно продает и отгружает товара чтобы на возвратах его было достаточно, при этом руководство принимает решение об увеличении штата и распределение и так меньшего объема. В некоторых городах недостаток кадров и большой объема работы, здесь все наоборот. Я вижу в этом проблему и пускать на самотек не в интересах компании. Проблема можно решить сокращением, в сменах есть малоактивные сотрудники не выполняю норматив, когда активным просто не достанься товара для дальнейшей переработки, либо же перенаправление и распределение объема на проблемные регионы/области. Очень многое зависит от некомпетентности руководства. Нужно слушать и слышать своих сотрудников и коллег, коллективно принимать решения проблемы.