Супервайзер (Ozon Travel)

Команда Ozon Travel помогает нашим клиентам в бронировании авиа/жд билетов, отелей и покупке туров.

В этом году команда Ozon Travel будет активно расти, мы поставили перед собой амбициозные задачи на развитие и привлечение новых клиентов и партнеров.

Вам предстоит:

• Осуществлять общий контроль за работой старших смен и операторов;
• Соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов, вносить предложения по улучшению бизнес-процесса, росту продаж, повышению качества обслуживания клиентов;
• Повышать уровень профессиональных качеств, квалификации в рамках требований к должности.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года;
• Экспертный пользователь Excel;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Аналитический склад ума, ответственность, доброжелательность;
• Желателен опыт работы в Контакт-центре.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую заработную плату (оклад + ежемесячное премирование);
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Профессиональное развитие и бесплатное корпоративное обучение.

А еще:

• График работы 2\2
• Здоровье: подарочный сертификат при рождении ребёнка;
• Образование: регулярные семинары и тренинги, внешние профессиональные мероприятия;
• Корпоративные программы, включая изучение английского языка. Программа «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам»;
• Место работы: г.Тверь, ул. Двор Пролетарки д.7 (БЦ "Этажи").