Награды компании 3 награды из 3
Забота о сотрудниках Получена: 29.11.2024
100% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Специалист поддержки партнеров

до 58 000
Нет опыта
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии

Мы - OZON банк
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

  • Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
  • Стабильный доход (фиксированная часть + премия);
  • Полностью удаленную работу;
  • Удобный график 2/2;
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
  • Возможность профессионального карьерного роста;
  • Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
  • Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы
  • ДМС со стоматологией и психологом с первого месяца работы;

чем предстоит заниматься:

  • Консультировать b2b клиентов по финансовым продуктам банка (чаты + звонки);
  • Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач;

  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

  • Опыт в письменной и голосовой поддержке клиентов от года;
  • Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами;
  • Уверенное владение ПК;
  • Стабильное интернет-соединение.
Ключевые навыки
Обработка чатов
Служба Поддержки
Работа с партнерами
Поддержка пользователей
Обработка обращений
Вакансия опубликована: 26 ноября 2024, Тольятти
Похожие вакансии
Специалист в клиентскую поддержку
от 38 000
Новая
Нет опыта
Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Т-Банк
4,0 12 018 отзывов
Тольятти,
вчера
Специалист по клиентской поддержке
от 38 000
Нет опыта
Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Т-Банк
4,0 12 018 отзывов
Тольятти,
26 ноября 2024

Оператор call-центра

ноябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится
Пришел без опыта в подобной работе, ну точнее ранее работал консультантом в сетевых оффлайн магазах, но тут другое все таки. Хотя пригодились навыки общения однозначно. Но вообще можно особо не париться на этот счет, даже если опыта работы не было, главное вежливо и грамотно разговор вести, а все остальное тут научат делать. Обучение капитальное, учишься со специальным человеком, потом практикуешься с наставником тоже, и главное что обучение оплачиваемое. При том факте, что здесь ПОЛНАЯ удаленка это супер важно, потому что если бы мне просто вывалили лекций каких-то, я бы точно ниче не усвоил, а так норм. И сейчас для меня чисто кайф, что никаких продаж нет, сижу на голосовой поддержке, консультирую по Озон Банку клиентов, ничего впаривать не надо. Зарплата конечно в основном от премии, но ее заработать реально, потому что она не от продаж идет.
Что можно улучшить
Есть требования по оперативке, пришлось расширять. Инет должен быть стабильный, у меня пару раз были провалы

Оператор call-центра

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
2,7
Что нравится
Дистанционная работа из дома, возможность брать выходные, если они вдруг понадобились
Что можно улучшить
Коммуникацию с работникам

Специалист контактного центра

Воронеж,
октябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится
Всем привет! Устроилась в колл-центр Озона на подбор персонала, немного пообвыклась и могу рассказать про первый опыт. Меня привлекло во-первых то, что это Озон! В резюме добавить такое приятно. Также не нужен был опыт в кадрах, а заработать его хотелось - здесь есть обучение и это большой плюс. Тебе дают готовые скрипты, открывают доступ к CRM, куда по итогу надо внести информацию и в целом - вперед. Работать можно 100% удаленно, если вы вдруг живете в Воронеже, можно и в офис. Я была проездом, офис пушка) я бы ходила, если бы жила тут. Работать можно 5/2 или 2/2 - как сами решите, для меня 5/2 с выходными как у нормального человека большой плюс. Иногда просят выйти в выходной, за это двойная ставка и это неплохой способ подзарабоать. Платят оклад + премию за каждого сотрудника, который пришел от меня. В среднем у меня выходит 60 тыс. Есть возможность обучиться и стать тренером, супервайзером - рассматриваю для себя такую возможность, тем более что оценки по работе получаю высокие
Что можно улучшить
Ох и давно я не работала в колл центре... В конце дня даже на вопрос мужа "как день прошел" хочется убивать. Посчитала специально сегодня: 172 звонка сделала. 172!!
Ozon
Открытый работодатель
4,2
Очень хорошо
83%
Рекомендуют
Оценки по категориям
4,3
Условия труда
4,6
Коллектив
4,2
Руководство
4,0
Уровень дохода
4,0
Условия для отдыха
3,9
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 948 отзывов
64% Своевременная оплата труда
40% Наличие кухни, места для обеда
37% Оплата больничного
34% Удобное расположение работы
30% Медицинское страхование
27% Гибкий рабочий график
25% Профессиональное обучение
23% Система наставничества
21% Удаленная работа
21% Корпоративный транспорт
16% Место для парковки
12% Корпоративные мероприятия
12% Компенсация питания
5% Оплата мобильной связи
4% Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Специалист поддержки Ozon Банка
до 55 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист по обслуживанию клиентов в чате (ночной график 2/2)
от 53 000
Новая
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
до 58 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист поддержки клиентов
44 200 - 58 300
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист по поддержке клиентов
от 46 000
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить