Специалист по работе с претензиями

Нет опыта

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Вам предстоит:

Разбор заявок, содержащих первичные документы и видеоматериалы, сформировавшихся при выявлении недостач в ходе работы Компании с пунктами выдачи заказов.
Работа в системе видеонаблюдения;
Выявление причин потерь.

Мы ожидаем:

Образование: среднее, среднее профессиональное;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook);
Ответственность, внимательность, коммуникабельность;
Грамотная устная и письменная речь;
Будет плюсом: Опыт работы в E-commerce (маркетплейсы, ПВЗ, доставка) или складской логистики.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ; 
Достойный уровень заработной платы (оклад+премия);
Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев; 
Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson; 
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; 
Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
Корпоративный транспорт для сотрудников;
График работы: сменный (3/3 с 10 до 22).

Вакансия опубликована: 23 сентября 2024, Клин (Московская область)

Похожие вакансии

Специалист по управлению товарными запасами

от 63 000 ₽

БИТСЕРВИС

Новая

Нет опыта

Специалист по браку

46 000 - 55 200 ₽

ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть

Нет опыта

Что говорят сотрудники

Все 750 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Я успел оценить все преимущества работы на удаленке. Офис свой устроил, комфорт полный, никаких дурацких собраний и боссов над душой! Что такое хорошо?Дома работать - кайф! Гибкий график, сам себе хозяин, когда работать, а когда отдыхать. Никто не контролирует, и это офигенно!Официально все - спокойно! Зарплата вовремя, ДМС есть, премии платят. Никаких подводных камней, все прозрачно и по правилам. Клиенты крутые! Работаю с людьми, у которых денег куча, смотрю на их поведение, действия и учусь у них как вести бизнес, как с "большими боссами" общаться. Опыт ценный!

Что можно улучшить

Иногда система глючит так, что хочется биться головой об стену. И точно не хватает дополнительных выходных. А ещё иногда не хватает живого общения с коллегами.

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Уже больше года рулю как менеджер поддержки премиум-клиентов, и это реально круто. Работа менеджером поддержки премиум-клиентов предоставляет уникальный баланс между комфортом и профессиональными вызовами. Плюсы:
Возможность работать из дома в комфортной обстановке, что позволяет совмещать профессиональные обязанности с личным комфортом. Это также экономит время и деньги на дорогу до офиса.
Ощущение себя важным специалистом.
Решение вопросов премиум-клиентов придает значимость работе, создавая иллюзию работы на высоком уровне.
Удовлетворение от решения сложных кейсов, что повышает профессиональные навыки и приносит моральное удовлетворение.

Что можно улучшить

Когда система лагает, и ты сидишь как дурак – клиент нервничает, а ты ему "Извините, техничекие шоколадки". Или вот эти ночные смены – это, конечно, треш. После них чувствуешь себя зомбаком, зато платят больше.

Работаю меньше года

5,0

Что нравится

Хочу рассказать вам про мою работу в OZON. Я тут уже 9 месяцев, и это просто огонь! Премиум-клиенты – это вам не шутки, у них запросы будь здоров. Тут у каждого свои особые требования и запросы, которые порой заставляют выкладываться на все 100%.

Что можно улучшить

Например, было бы здорово, если бы компания предложила какие-то специальные поощрения за работу в ночные смены. Дополнительные выходные могли бы стать отличным стимулом. Такой подход показал бы, что компания ценит и уважает труд сотрудников, особенно когда приходится работать в такую трудную смену. Это действительно помогло бы поддерживать мотивацию.

Ozon

Открытый работодатель

3,9

Хорошо

74%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,1

Условия труда

4,4

Коллектив

3,9

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,6

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Специалист по работе с претензиями — 56 800 ₽

На основании 750 отзывов

20 000 ₽ 149 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 6 666 отзывов

88% Своевременная оплата труда

55% Наличие кухни, места для обеда

50% Оплата больничного

46% Удобное расположение работы

40% Медицинское страхование

35% Гибкий рабочий график

32% Профессиональное обучение

29% Удаленная работа

29% Корпоративный транспорт

29% Система наставничества

22% Место для парковки

16% Компенсация питания

16% Корпоративные мероприятия

6% Оплата транспортных расходов

6% Оплата мобильной связи

Похожие вакансии

Ведущий специалист call-центра в МФЦ

от 39 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист по работе с актами разногласий

от 55 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист складского учета

до 75 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Диспетчер по транспорту (автовокзал)

от 28 500 ₽

Нет опыта

Специалист по отгрузке

от 60 000 ₽

Нет опыта

Специалист по работе с претензиями

Менеджер поддержки премиум-клиентов OZON

Менеджер поддержки премиум-клиентов OZON (Удаленно)

Менеджер поддержки премиум-клиентов