Начинающий специалист технической поддержки в IT-компанию (ЛЕММА, удаленно)

Мы — IT-компания «ЛЕММА» (дочерняя организация международной ИТ-компании «Первый Бит»), которая объединяет IT и ресторанный бизнес. Мы помогаем нашим клиентам оптимизировать работу их бизнеса, обеспечить ее бесперебойность, развиваться и не стоять на месте.Так как растет количество наших клиентов, растем и мы.

Поэтому в данный момент мы ищем энергичных Инженеров Технической Поддержки для удаленной работы.

Если у тебя минимальный опыт в IT, не переживай. Главное - твое желание учиться, развиваться и зарабатывать. Если ты готов (-а) стать частью нашей команды, то это твой шанс!

КТО МЫ:

• Входим в ТОП-5 дилеров компании IIKO.

• №1 по качеству предоставляемых услуг, плюс у нас крупнейшая техподдержка по IIKO.

• 6000+ заведений работают именно с нами: «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Кофе Пью», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», кофейни «ONE AND DOUBLE», «Cofix» и многие другие (и даже рестораны со звездами «Мишлен»).

• Мы за инновации и рост с помощью современных IT-решений как клиентов, так и сотрудников (твое мнение и идеи будут услышаны и оценены!).

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать входящие обращения от клиентов по техническим вопросам (примерно 50 звонков в день) и общаться через мессенджеры.

• Диагностировать и решать проблемы с торгово-кассовым оборудованием и ПО IIKO, удаленно, оформляя и решая заявки в нашем Service Desk (мы научим тебя всему необходимому).

• Внедрять новые проекты и решать более сложные задачи по мере накопления опыта.

• Консультировать и обучать клиентов, помогая им находить решения.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Уверенность в завтрашнем дне, потому что мы одна из крупнейших компаний в России по обслуживанию и внедрению IIKO в ресторанах.

• Официальное трудоустройство: полный соц. пакет, зарплата вся белая, выплаты без задержек – стабильно 2 раза в месяц.

• График работы: 5/2 (C 9:00 до 18:00 по МСК).

• Удаленная работа: не нужно тратить время на дорогу, комфортный формат работы HOME-OFFICE.

• Всё, что нужно для твоей адаптации, ты не останешься один на один: опытный наставник, корпоративный университет, поддержка внутри команды - всё это поможет тебе начать и развиваться дальше.

• Стабильный доход без KPI: зарплата на период обучения/исп. срока (1-2 месяца) 35 000 р. до вычета НДФЛ, после исп. срока 45 000 р. до вычета НДФЛ, далее рост по системе грейдов до 90 000 р. до вычета НДФЛ. У нас прозрачная система грейдов и критериев повышения.

• Возможность твоего горизонтального и вертикального карьерного роста: можешь брать дополнительные проекты, можешь вырасти до тимлида, либо попробовать себя в другом направлении, всё в твоих руках.

А ЕЩЕ:

• Дружный и отзывчивый коллектив, ребята всегда помогут.

• Корпоративные скидки для наших сотрудников на обучение, отдых и медицину: Skillbox, ЛитРес, Инвитро и многое другое.

• Яркую корпоративную жизнь, несмотря на удаленный формат: общаемся после работы, устраиваем геймерские турниры, устраиваем конкурсы и многое другое.

ЕСЛИ ТЫ:

• Открытый человек, который обладает эмпатией.

• Любишь помогать людям.

• Быстро учишься и имеешь большое желание развиваться, как и мы.

• Обладаешь минимальными техническими навыками.

То мы ждем тебя в своей команде ЛЕММЫ!

*БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ТЫ:

- Имеешь опыт работы с ПО IIKO или в автоматизации ресторанов.
- Работал (-а) в технической поддержке.
- Знаком (-а) с торговым и кассовым оборудованием.

Готов (-а) стать частью нашей команды? Ждем тебя в ЛЕММЕ! WELCOME, КОЛЛЕГА!