Специалист технической поддержки

Умеете настраивать ПО, но хотите прокачаться? Понимаете принципы работы технического специалиста и обладаете базовыми знаниями в сфере IT? Добро пожаловать в Digital команду УБРиР!

Что ожидаем от вас:

• Быстрая обучаемость и ответственность
• Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения;
• Наличие опыта самостоятельного решения проблем программного обеспечения;
• Грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем.

Приветствуется:

• Знание SQL-запросов
• Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки

Что предстоит:

• Регистрация обращений от сотрудников банка.
• Решение обращений от сотрудников банка по типовым проблемам по действующей «базе знаний».
• Диагностировать проблемы программного обеспечения.
• Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени.
• Осуществлять удалённую техническую поддержку сотрудников банка.
• При необходимости - передача не типичных ошибок на профильное подразделение.

Что даем взамен:

• Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников IT-сферы. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы;
• Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, полугодовую премию по результатам работы, полное соблюдение ТК РФ;
• Комфортный офис в центре Екатеринбурга по адресу: ул. 8 Марта д. 51;
• ДМС, компенсацию детского садика.
• Режим работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем), 2/2 с 08:30 до 20:30.