Руководитель направления по обучению и развитию персонала

Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.

Итак, вам предстоит:

• Формирование и реализация стратегии обучения и адаптации новых сотрудников и действующего персонала департамента обслуживания корпоративных клиентов;
• Внедрение в процессы обучения, адаптации передовых цифровых технологий;
• Управление операционными показателями обучения;
• Организация оценки, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня команды обучения;
• Разработка методологии и формирование кадрового потенциала.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Успешный опыт управления командой (в обучении приветствуется);
• Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
• Знание принципов методологии, принципов организации работы с адаптацией персонала;
• Комплексные знания по использованию автоматизированных инструментов в системе обучения персонала, знания по методологии и составлении регламентов, знание об особенностях обслуживания клиентов в контактном центре.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Служебную сотовую связь.