Менеджер входящих обращений [Bronevik.com]

Bronevik.com – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Отдел работает с обращениями клиентов, предоставляет информацию по запросам, выполняет консультации на уровне 1-ой линии поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать клиентам на входящие обращения
• Оперативно и вежливо помогать клиентам решить разные вопросы
• Осуществлять перевод звонков внутри компании

Что для этого нужно:

• Грамотная речь, доброжелательность
• Умение ориентироваться на клиента
• Мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• удобный график: 2/2, офисный формат работы
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня к отпуску
• Специальные предложения от партнеров и скидки на продукты экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития