Руководитель направления CRM\CVM x-sell продажи

Мы - часть CVM команды Газпромбанка. Развиваем направление кросс-продаж розничных продуктов в сегменте лидов (aka проспекты) через инструменты CRM. Наша задача - "дотянуться" до пока еще не клиента всеми возможными способами, предложить ему нужный продукт в нужное время, чтобы привлечь его в Банк. Для достижения целевых результатов мы развиваем ML инструменты, автоматизируем передачу данных, создаем новые каналы для доставки предложений в приложения экосистемы Газпромбанка и многое другое. Ищем человека, который станет одним из лидеров этого направления, среди задач которого будет:

Чем предстоит заниматься:

• Лидировании функции CRM-продаж
• Создание и реализация стратегии развития вторичных продаж продуктов Банка, включая активные коммуникации и взаимодействие с клиентом в мобильном приложении
• Управление командой CRM-директоров (отвечают за продажи конкретных продуктов)
• Выполнение бизнес-плана продаж банковских продуктов
• Оценка результатов проведенных кампаний и формирование предложений по оптимизации и улучшению коммуникаций, каналов и сегментов для достижения целевых показателей эффективности кампаний
• Взаимодействие с каналами продаж с целью повышения эффективности продаж
• Подготовка бизнес-требований и технических заданий на развитие процессов

Наш идеальный кандидат :

• Опыт управления команд в CVM направлении
• Понимает как работают инструменты ML в розничном бизнесе банков
• Имеет опыт подготовки емких и понятных отчетных слайдов и их доклада для руководителей уровня B-1
• Имеет опыт управления бэклогом разнотипных задачи и принятия самостоятельных решения для приоритезации
• Понимает как работают продукты банка (кредитование, карты, пассивы) и может анализировать продуктовые показатели и воронки
• Базовые знания SQL
• Опыт работы в экосистемных проектах​​​​