Аналитик второй линии поддержки
Utair IT — аккредитованная IT-компания, мы разрабатываем программное обеспечение для группы компаний Utair
В том числе, веб-приложения для пассажирских сервисов: система бронирования и регистрации на рейс, программа лояльности. В поддержку мы ищем людей с пытливым аналитическим складом ума, которые любят разбираться в работе систем любой сложности.
Нам важно:
- высшее или неоконченное высшее образование в IT-сфере: бизнес-аналитика, разработка или тестирование;
- опыт работы в IT-сфере более 3 лет, желательно, чтобы был опыт работы аналитиком/инженером поддержки от 1,5 лет;
- знание основ web-технологий и навыки программирования, желательно на Python;
- опыт работы с DBeaver;
- опыт работы с Postman;
- грамотный русский язык, владение английским на уровне для чтения документации.
А еще вы умеете:
- вести деловую переписку и писать техническую документацию;
- составлять запросы к MongoDB или SQL.
Что нужно делать:
— анализировать регулярно возникающие системные проблемы действующего функционала и инициировать их исправление;
— описывать требования по доработкам и передавать их в спринт;
— вместе с командой экспертов вырабатывать решения, которые помогут исправить проблемы, возникающие при работе сервисов;
— общаться с разработкой, аналитикой разработки, тестированием и первой линией поддержки, а также с заказчиками функционала;
— работать с данными и писать скрипты на Python;
— работать с системами мониторинга, настраивать алертинг, реагировать на поступающие в этом канале проблемы.
После трудоустройства и пары недель работы пригласим в Краснодар: познакомиться с командой, набраться первичного опыта, обучиться предметной области. Эта командировка не дольше трех недель, перелет и отель — за счет Utair.
Взамен мы предлагаем:
— работу над сложным продуктом с большим количеством интеграций;
— сильную доброжелательную команду и возможность прокачаться;
— карьерный рост: через два-три года можете перейти в системную аналитику, мониторинг, бэкенд и фронтенд-разработку, девопс;
— трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
- ДМС для сотрудника после окончания испытательного срока;
— удаленку и пятидневную рабочую неделю с графиком с 9:00 до 18:00 МСК;
— специальные условия на перелеты авиакомпанией.