Ночной оператор колл-центра в финтех-сервисы Яндекса

Задача Яндекс Банка — заботиться не только о финансах, но и о людях. Мы делаем всё, чтобы пользоваться сервисом было удобно и приятно, а помогает с этим команда поддержки. Наши специалисты умеют настроиться на одну волну с пользователем, выслушать его и отыскать решение любой проблемы. Если вы любите помогать людям и цените свободу выбора времени и места работы, ждём вашего отклика.

Что нужно делать:

• общаться с пользователями голосом (никаких шаблонов и скриптов, мы за индивидуальный подход к каждому);
• консультировать клиентов по банковским продуктам по телефону (просто и понятно, будто говорите с другом);
• расти и развиваться вместе с командой и продуктом.

Мы ждём, что вы:

• имеете личный ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет;
• имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
• можете найти подход к любому человеку, отзывчивы и дружелюбны;
• умеете просто говорить о сложном.

Условия:

• удалённая работа: вас ждёт завтрак в пижаме с кофе и печеньками, а не утренние поездки в час пик;
• оформление по ТК РФ: больничные и отпуска — всё официально;
• график 2/2 с чередованием дневных и ночных смен: один день с 9:00 до 21:00 по московскому времени, второй с 21:00 до 9:00 по московскому времени, два дня отдыха;
• почасовая оплата труда с ежемесячными премиями от 10 до 30% и доплатами за ночные смены;
• страховка от несчастных случаев и болезней;
• скидки и специальные предложения от партнёров Яндекса;
• возможности роста: мы заинтересованы в развитии своих сотрудников и помогаем им стать крутыми профессионалами.

Обучение:

• пятидневное обучение в графике пять дней в неделю с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• полностью оплачиваемое;
• первый день обучения — это первый день трудоустройства.