Менеджер - оператор контактного центра со знанием казахского и русского языков

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Яндекс.Такси ищет сотрудников, которые будут помогать нам создавать клиентоориентированный сервис.

Вам предстоит:
обрабатывать входящие звонки от водителей, которые хотят с нами сотрудничать;
совершать исходящие звонки текущим водителям сервиса с целью информирования или сбора информации, транслировать выгоды сотрудничества;
консультировать их по вопросам оформления и работы приложений сервиса;
принимать участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества клиентского сервиса.
Мы ждём, что вы:
грамотно говорите на казахском и русском языках;
способны параллельно решать разноплановые задачи и принимать решения самостоятельно;
имеете свой ноутбук или стационарный пк для работы из дома.
Будет плюсом:
опыт работы в call-центре
Условия:
удаленная работа на своём ПК;
официальное оформление с первого дня;
график: 2/2 9:00-21:00 по местному времени Казахстана;
стабильная заработная плата 1 раз в месяц: фиксированная и премиальная часть;
возможность карьерного роста в команде единомышленников;
оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.
Требования для работы:
ПК или ноутбук;
Стабильный проводной интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек;
Гарнитура с микрофоном;
Тихое рабочее место;
Грамотная устная и письменная речь.

Вакансия опубликована: 18 декабря 2024, Кокшетау

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки в Яндекс.Такси (со знанием английского, казахского и русского языков)

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс

3,8 1 965 отзывов

Кокшетау,

18 декабря 2024

Начинающий менеджер по персоналу

130 000 - 170 000 ₸

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Онлайн

3,3 4 отзыва

Кокшетау,

19 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 72 отзыва по этой специальности

Работал меньше года

4,0

Что нравится

Качественное обучение на старте и постоянное поддержание знаний как старых, так и новых.

Возможность переноса смен при тех проблемах, дружелюбный коллектив

Что можно улучшить

Зарплата - полностью сделка. Обещают +-нормальный доход, но чтобы заработать, нужно работать каждый день.

Сделала вывод, что хорошие деньги можно сделать только по выходным/праздникам.

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Свобода в выборе рабочего графика, удалённая работа, различные поощрения от компании

Что можно улучшить

Заработную плату, премии, бонусы и мотивация сотрудников.

Работал 1-2 года

1,3

Что нравится

Удаленный формат работы. На этом можно закончить, выделить что-то хорошее более нет возможности.

Что можно улучшить

Начать стоило бы с руководства, которое зациклено на выполнении плана, вас в прямом смысле "задушат" выполнением плана, если у вас работа в зоне IT - вас будут дергать за то, чтобы вы выполняли планы по SL, если работа в зоне поддержки и развитию клиентов, вы будут заложником всех коллцентровых показателей - FCR, CSAT и так далее, в топ-менеджменте текучка постоянная, а это значит что будет приходить каждый раз сотрудник-руководитель со своими "амбициозными" проектами и планами, результаты которых будут отражаться прямо на вас как на рядового сотрудника - присмотритесь к тому, что руководство не постоянное.

Также обратите внимание на заработную плату в большинстве случаем это полностью сдельная оплата труда, которую вам будут начислять в базовых оценках - что такое базовые оценки можно утонить в интернете, но сразу скажу это значит что у вас нет гарантии в получении стабильного заработка, вам будут говорить о стабильности, но на самом деле ее нет - сделка это значит сегодня густо, завтра пусто.

Ну и стоит обратить внимание на справедливость по выплате, вы можете выполнить задачу на все 100% - но если она не принесла дохода компании, вам тоже выплат за нее не будет. Таким примером можно принести заказы в такси оформленные сотрудником (вами), если заказ выполнен, то вы получаете оплату, если отменен клиентом или водителем, не важно, что вы потратили время - оплаты за заказ не будет, и такой формат подхода к оплате в 80% проектах компании.

Яндекс

3,8

Хорошо

67%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,3

Коллектив

3,8

Руководство

3,0

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 965 отзывов

81% Своевременная оплата труда

80% Удаленная работа

59% Оплата больничного

53% Гибкий рабочий график

45% Медицинское страхование

42% Система наставничества

41% Профессиональное обучение

39% Наличие кухни, места для обеда

36% Корпоративные мероприятия

36% Компенсация питания

35% Удобное расположение работы

28% Место для парковки

23% Оплата мобильной связи

12% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции со знанием казахского языка

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

200 000 - 400 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по продажам в интернет-магазин

50 000 - 100 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Оператор call-центра удаленно

150 000 - 300 000 ₸

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием казахского языка)

от 118 000 ₸

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер - оператор контактного центра со знанием казахского и русского языков

Оператор клиентской поддержки

Оператор call-центра

Специалист КЦ