Менеджер по работе с логистическими партнерами в сервис Яндекс.Доставки

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Только в 2022 году мы запустили услуги доставки по требованию, доставки в тот же день и на следующий день в 10+ новых странах. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

- Развивать логистические партнёрства, разбираться в их работе и сложностях, которые у них возникают, оказывать консультации и поддержку по их запросу;
- Управлять качеством работы водителей и пеших курьеров.
- Быть контактным лицом для партнёров, курьерских организаций;
- Вместе со службой поддержки разбирать инциденты и совершенствовать базу знаний и алгоритмы работы;
- Следить за показателями бизнеса, выяснять причины отклонений;
- Внедрять меры по повышению эффективности;
- Координировать внедрение проектов (развертывание операционных процессов, запуск продуктовых доработок);
- Работать в полях, проводить фокус группы и исследования;
- Консолидировать статусы, собирать данные от коллег и партнеров.

Мы ждем, что вы:

- Владеете коммуникативными навыками, обладаете эмпатией;
- Быстро обучаемы;
- Разбираетесь в продуктах и операционных процессах;
- Владеете Excel/Google Sheets;
- Инициативны и внимательны при выполнении задач.

Будет плюсом:

- Интерес к райдтех технологиям и логистической сфере.
- Опыт работы в логистической сфере.
- Способность критически мыслить, находить различные варианты решений необычных задач.

Мы предлагаем:

-Официальное трудоустройство по ТК РБ (без выездов за территорию РБ);
- Стабильный оклад + премии по показателям KPI;
- Работа в офисе, город Минск
- Офисный или гибридный формат работы;
- 5/2 9-18 или 10-19;
- Комфортный офис топ уровня по адресу пр-т Дзержинского 5;
- По договорённости возможна удалёнка;
- Работа с крупнейшими бизнес игроками в РБ, большие масштабы;
- Уникальный опыт мирового масштаба, возможности развития.