Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей.
Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение.
Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки.
Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.

Мы ждем, что Вы:

Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
Знаете основы управления проектами
Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
Самостоятельно принимаете решения
Способны обучаться и самообучаться

Вакансия опубликована: 2 ноября 2024, Ростов-на-Дону

Похожие вакансии

Operation manager

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

JetRuby Agency

4,0 9 отзывов

Ростов-на-Дону,

вчера

Менеджер по развитию партнерских продаж (сегмент B2B)

91 500 - 137 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

СДЭК

3,8 1 404 отзыва

Ростов-на-Дону,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 20 отзывов по этой специальности

Работаю меньше года

4,8

Что нравится

Дух свободы действий и самостоятельность в принятии решений.

Что можно улучшить

Немного хочется систематизировать межкомандные процессы

Работаю 1-2 года

4,0

Что нравится

Свободный выбор рабочего графика, отличная корпоративная культура, интересные досуговые мероприятия, отличная страховка и другие бенефиты от компании

Что можно улучшить

Прозрачность направлений для роста внутри компании, уровень з/п

Работал 1-2 года

4,7

Что нравится

Компания максимально заботится о комфорте и удобстве работы сотрудников. Нигде не встречал настолько бережного и внимательного отношения.

Что можно улучшить

Уровень заработной платы - по нижней границе рынка.

Яндекс

3,8

Хорошо

67%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,3

Коллектив

3,8

Руководство

3,0

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 244 отзывов

86% Своевременная оплата труда

83% Удаленная работа

64% Оплата больничного

55% Гибкий рабочий график

49% Медицинское страхование

44% Наличие кухни, места для обеда

44% Система наставничества

42% Профессиональное обучение

39% Компенсация питания

39% Корпоративные мероприятия

38% Удобное расположение работы

30% Место для парковки

24% Оплата мобильной связи

13% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Менеджер по качеству

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер проектов

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Продуктовый менеджер / Product owner

до 90 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер по продажам цифровых и IT-решений Traffiс/VAS

Новая

От 3 до 6 лет

Менеджер по продажам в Яндекс 360 для бизнеса

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса

Продакт менеджер

Продакт-менеджер

Менеджер продукта