Специалист технической поддержки

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Приглашаем на работу Специалистов технической поддержки.

В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок. Предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, обработка, маршрутизация заявок;
• Выполнение типовых массово регистрируемых заявок по имеющимся инструкциям;
• Консультирование пользователей по типовым вопросам;
• Контроль крайних сроков заявок;
• Обработка заданий пользователей на проверку и корректировку записей.

Будет преимуществом:

• Есть опыт в технической поддержке;
• Умение быстро осваивать новое ПО;
• Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя;
• Навыки проведения первичного анализа заявки по имеющимся инструкциям;
• Навыки консультирования пользователей.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
• Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
• Формат работы - удаленный;
• Возможность обучения и профессионального роста;
• Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.