Менеджер по контролю качества обслуживания

Менеджер по контролю качества обслуживания с опытом продаж

Обязанности:

- Оценка работы розничного персонала.
- Контроль качества обслуживания покупателей в розничных магазинах путем видеонаблюдения.
- Оценка обученности сотрудников розницы путем телефонного мониторинга.
- Общение с покупателями на входящих звонках.
- Выявление нарушений стандартов обслуживания покупателей принятых в компании.
- Участие в реализации других проектов отдела.
- Отчетность о проделанной работе.

Требования:

- Приветствуется опыт в работе в сфере оценке качества обслуживания.
- Понимание принципов качественного клиентского сервиса (процесса обслуживания покупателей).
- Готовность к обучению и новой информации.
- Грамотная речь, коммуникабельность, грамотная и хорошо поставленная речь.
- Аналитический склад ума.
- Внимательность к деталям, усидчивость.

Условия:

- Рабочий день с 08:45 – 17:00.(5\2).

- Прозрачная система мотивации (оклад+премии);

- Своевременна выплата з/платы 2 раза в месяц;

- Официальное трудоустройство.
- Интересные задачи и дружный коллектив.