Менеджер по претензионной работе

Приветствуем Вас, уважаемый соискатель!

Мы, химчистка Русские сезоны - уверенный лидер Тюменского рынка в области бытовых услуг.

Недавно мы переехали в новые большие производственные цеха, системно обновляем оборудование и прямо сейчас находимся в стадии масштабного развития предприятия.

Мы ищем в команду ответственного, коммуникабельного МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

Каждый наш клиент уникален и важен для нас. Мы очень хотим окружить его заботой, в нашем деле без этого никуда.

Мы будем рады, если Вы присоединитесь к нашей команде и миссии.

Что нужно делать:

• Взаимодействовать с клиентами (устные и письменные ответы на претензии);
• Работа с претензиями и решение спорных вопросов;
• Подготовка письменных ответов на обращения;
• Анализ поступивших обращений;
• Взаимодействие с технологами производства;
• Соблюдение сроков рассмотрения претензий и их ответов;
• Работа со страховыми компаниями;
• Разработка и обучение администраторов, скриптам, регламентам улаживания клиентов.
• Выстраивание эффективных бизнес процессов по работе с претензиями, обращениями;
• Введение отчетности.

Будет здорово, если у Вас:

• Образование: среднее, высшее;
• Опыт работы в менеджменте от 1 года;
• Дружелюбие является важным качеством для нашей компании.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 (сб. вск. - выходные);
• Работа в надежной, стабильной, постоянно развивающейся компании;
• Социальный пакет.

А еще у нас есть Бонусы, для каждого сотрудника:

• Развитая корпоративная культура (новогодние подарки для детей, подарки на дни рождения работникам, компенсация детского сада, компенсация за спорт/секции детей, портфель первоклассника).
• ДМС.
• Материальная помощь, в сложных жизненных ситуациях.
• Финансовая поддержка при радостных событиях (рождение ребенка, заключение брака).
• Скидки на услуги компании.
• Выходной день с сохранением з/п 1 сентября (для родителя первоклассника).
• Выходной день с сохранением з/п на последний звонок (для родителей выпускников 11 классов).

Ждем Ваш отклик)

Увидимся на собеседовании!