Ведущий бизнес-аналитик

Обязанности:

Комплексный анализ при приеме и централизации сервиса "Эксплуатация складской недвижимости":

• анализ структуры подразделений и функционала на предмет централизации
• оценка трудозатрат процессов, анализ текущих SLА, КПЭ, отчетности подразделения
• анализ функционала сотрудников, формирование предложений по перераспределению функционала, в случае высвобождения от операций подлежащих централизации
• gap-анализ процессов
• разработка целевого концепта сервиса, орг. структуры централизованного сервиса
• определение ключевых метрик оказания централизованного сервиса
• участие в расчете эффектов от трансформации процессов
• моделирование схемы процессов
• разработка каталога услуг, КПЭ, отчетности подразделения, SLA под принимаемый сервис
• разработка матрицы ответственности RACI
• формирование бизнес-требований для отчетности и дэшбордов, доработок ИТ- систем
• формирование гипотезы по повышению эффективности процессов сервиса
• презентация выводов и решений с аргументацией по изменению процессов

Требования:

• от 5 лет в области анализа, моделирования и описания бизнес-процессов.

• Опыт и навыки в комплексном решении проблем (problem solving),

• Понимание ИТ ландшафта сервисных функций

• Навык управления потоком задач и их приоритизация, планирование нагрузки

• Знание процессной архитектуры, декомпозиции процессов на иерархичные списки
• Понимание сервисного подхода и принципов работы GBS (Global Business Services);
• Знание основных нотаций описания бизнес-процессов
• Навык проведения опросов и сбора информации
• Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), MS Visio, Business Studio, Miro, Confluence, Желательно: Process Mining, Jira, Qlick Viev/Sence, технологии ИИ

• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в динамично развивающемся коллективе, возможность участвовать в интересных проектах;
• Развитая система компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• Страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность обучаться в компании: онлайн и офлайн мастер-классы, платформы онлайн образования и многое другое.