Главный бизнес-аналитик

Обязанности:

• Организация и проведение комплексного анализа в ключевых проектах при приеме и централизации сервиса "Эксплуатация складской недвижимости"
• Анализ структуры подразделений и функционала на предмет централизации
• Оценка трудозатрат процессов, анализ текущий SLА, КПЭ, отчетности подразделения 
• Анализ функционала сотрудников, формирование предложений по перераспределению функционала, в случае высвобождения от операций подлежащих централизации 
• Gap-анализ процессов , разработка целевого концепт сервиса, орг. структуры централизованного сервиса 
• Определение ключевых метрик оказания централизованного сервиса 
• Разработка каталога услуг, КПЭ, отчетности подразделения, SLA под принимаемый сервис 
• Разработка матрицы ответственности RACI 
• Формирование бизнес-требований для отчетности и дэшбордов, доработок ИТ- систем 
• Формирование гипотез по повышению эффективности процессов сервиса
• Презентация выводов и решений с аргументацией по изменению процессов на уровень СЕО-1-2 3.
• Декомпозирование бизнес-запросов на составы работ, предложение команде наиболее эффективных инструментов и методов анализа.

Требования:

• Опыт от 5 лет в области анализа, моделирования и описания бизнес-процессов, изучение клиентского опыта .

• Навык управления (административного/функционального) командой, в том числе удаленной (территориально распределенной), численностью не менее 2 сотрудников, оценка качества работы команды и артефактов анализа

• Навык управления потоком задач и их приоритезация, планирование нагрузки

• Знание процессной архитектуры, декомпозиции процессов на иерархичные списки

• Экспертиза в предметной области и глубокое понимание процессов розничной торговли/коммерческой и некоммерческой закупки/ финансов, эксплуатации/управлении качеством

• Знания в области бизнес-стратегии, управлении изменениями, реинжиниринга бизнес-процессов

• Понимание сервисного подхода и принципов работы GBS (Global Business Services);

• Знание основных нотаций описания бизнес-процессов

• Навык проведения опросов и сбора информации

• Навык создания и управления методологиями и процессами

• Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), MS Visio, Business Studio, Miro, Confluence, Желательно: Process Mining, Jira, Qlick Viev/Sence, технологии ИИ

Условия:

• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в динамично развивающемся коллективе, возможность участвовать в интересных проектах;
• Развитая система компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• Страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность обучаться в компании: онлайн и офлайн мастер-классы, платформы онлайн образования и многое другое.