Специалист группы поддержки в системах бронирования

до 79 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Ищем ответственного и проактивного профессионала, который готов обеспечить высококачественную поддержку клиентов в наших системах бронирования.
Ваша роль будет состоять в оказании оперативной помощи нашим клиентам, решении их проблем и вопросов.

Мы ищем кандидата с глубоким пониманием систем бронирования и опытом работы в области поддержки клиентов. Мы предлагаем вам возможность работать в динамичной среде, получать конкурентоспособную заработную плату и иметь возможность развиваться профессионально.

Мы предлагаем

Достойный доход — 79 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
Полностью удаленный формат работы.
График 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с началом смен в интервале с 10:00 до 12:00, выходные плавающие.
Оформление по ТК РФ.
ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.

Почему стоит выбрать именно нас

Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

Помогать клиентам по телефону и в чате в решении вопросов связанных с авиабилетами: осуществлять бронирование, обмен, возврат, оформлять доп. услуги в системах бронирования.
Продвигать дополнительные продукты и услуги банка в процессе консультирования клиента.
Работать в системах бронирования: СИРЕНА, TWT, NDC, Smart Ticketing.

Кого мы ищем

У вас есть опыт работы с системами бронирования, с обменами, возвратами по авиабилетам от 1 года.
Знаете системы бронирования: СИРЕНА, TWT, NDC, Smart Ticketing.
Уверенно владеете продуктами Office, умеете работать в Excel с формулами, сводными таблицами.
Умеете грамотно и понятно писать тексты, с опорой на нормативно-правовую базу РФ и регламенты компании.
Знаете английский язык на уровне чтения тарифов систем бронирования.
У вас есть ПК/ноутбук и гарнитура для работы.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Вакансия опубликована: вчера, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки (Трансферы)

40 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Островок

4,2 188 отзывов

Санкт-Петербург,

вчера

Менеджер поддержки клиентов

60 000 - 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

EMERHUNT

4,9 4 отзыва

Санкт-Петербург,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 748 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

4,3

Что нравится

Комфортный график без привязки к рабочему месту. Руководство идущее на встречу. Быстрый карьерный рост для активных сотрудников.

Что можно улучшить

Для новых сотрудников может быть проблематично разобраться с тем, что именно нужно делать, чтобы пойти вверх по карьерной лестнице.

Работаю меньше года

2,8

Что нравится

Классно оборудованные рабочие места. Есть массажные кресла. Удобная локация офиса, хорошая техника. Есть много мероприятий внутри команд. Очень молодой коллектив.
Столовая неплохая, хотя фруктовый бар можно было бы оставить) В целом фрукты каждый день в офисе. Офис приятный, есть спорт зал. Насчет развлечений кроме зала и массажных кресел ничего не видела. Друзей приглашать - не больше 3-х в месяц (тут не понятно, кстати, с новым офисом и молодым коллективом проще приглашать молодых специалистов, если их зовут друзья, например)
У меня было хорошее обучение тех навыкам при онбординге. Есть курс по онбордингу - тоже неплохой в первые 5 дней, дальше бесполезен)
Корп университет не особо обширный, но есть вероятность, что курсов было мало из-за переезда на другую платформу.

Что можно улучшить

Отсутствие прозрачности в зарплатах - вилка может и есть, но при найме это скорее ограничение сверху, чем снизу. Не понятное хранение данных, плохое ведение документации, огромная текучка. В итоге на поиски актуальной информации, какие данные актуальны, больше времени тратится, чем на саму работу. Лозунги в духе мы современная компания, нацеленная на результат у нас гибкий график и тп, при этом же отслеживание рабочего времени на бэке, формальный подход к работе (часы важнее результатов). Все встречи с камерами, меня ругали за выключенную камеру даже в случае абсолютной ее бесполезности (встречи на которых ты пассивный слушатель). Ощущение, что постоянно хотят контролировать работаешь ли ты, такой микро менеджмент. Лучше уж сделали бы timesheet-ы чем такую политику контроля. В целом компания со своей специфичной культурой, которая мне не особо понравилась.

Конкретно по взаимодействию с руководителем мне не очень повезло. Примерно 0 похвалы, много критики, много противоречивых комментариев. Не понятно, зачем руководитель нужен кроме делегирования своей работы на команду. При этом руководство на уровень выше и в смежных командах казалось безумно приятным и мотивирующим, которое и похвалить умеет и поругать может

Работаю меньше года

1,7

Что нравится

Удаленная работа, пожалуй на этом все! Больше нечего добавить !

Что можно улучшить

Поднять мотивацию , а не резать ее каждый месяц, работать по 8 часов в день за 790₽ из-за одной ошибки это конечно дикость, работа в БАНКЕ! Не суйтесь сюда! Сам себе велосипед строишь, руководителей нет , только на бумаге , никто ничем толком не поможет , когда приходят ошибки их не оспорить ни как , потому что у банка с логикой вообще ни как не вяжется, они не знают что такое логика и руководствуются чем-то внеземным. Во всем полностью самостоятельная работа .

Т-Банк

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

75%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,1

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

3,6

Уровень дохода

3,9

Условия для отдыха

3,9

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 10 011 отзывов

83% Своевременная оплата труда

73% Удаленная работа

54% Профессиональное обучение

54% Система наставничества

53% Гибкий рабочий график

44% Оплата больничного

43% Медицинское страхование

32% Корпоративные мероприятия

31% Удобное расположение работы

29% Наличие кухни, места для обеда

17% Оплата мобильной связи

15% Оплата транспортных расходов

9% Компенсация питания

6% Место для парковки

2% Корпоративный транспорт

Похожие вакансии

Специалист в клиентскую поддержку

от 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Ночной специалист клиентской поддержки (Трансферы)

57 000 - 77 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по работе с бизнес-продуктами

до 72 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист билетного стола

45 000 - 52 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист входящего направления чат + голос

от 45 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист группы поддержки в системах бронирования

Менеджер по развитию бизнеса

Аналитик

Оператор обработки данных