Младший специалист в отдел идентификации клиентов

Отдел усиленной идентификации в поисках талантливого и мотивированного специалиста, который готов вместе с нами обеспечить безопасность данных клиента и защитить его денежные средства от мошенников.

Вам предстоит проводить проверку поступающих в банк обращений, выявлять, кто обращается в банк, и принимать меры для защиты наших клиентов от финансовых потерь и кражи их личных данных.

Присоединяйтесь к нам и помогите сделать финансовый мир еще безопаснее!

Мы предлагаем

• Средний доход до 61 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы + бонус в конце года по итогам работы.
• Обучение процессу работы: наставник на весь испытательный срок, возможность освоить основные инструменты идентификации.
• Полностью удаленный формат работы.
• Необходимое для работы оборудование (ноутбук, гарнитура, мышь) предоставляется.
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 на время обучения. Далее на выбор: смены с началом рабочего дня в интервале с 11:00 до 14:00, с 18:00 до 06:00 или с 19:00 до 07:00 по Москве.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Отрабатывать случаи возникновения подозрения на мошенничество при обращении клиента в колл-центр.
• Проводить идентификацию клиента при возникновении подозрения, что в банк обращается третье лицо, оценивать риски.
• Принимать ограничительные меры для предотвращения мошенничества.
• Работать на входящей/исходящей линии с клиентами: идентифицировать и актуализировать данные (в среднем, это 120 звонков в день, включая неуспешные).
• Участвовать в развитии процессов идентификации.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с клиентами (звонки) от 3-х месяцев.
• Имеете образование от среднего профессионального.
• Знаете и умеете пользоваться TCRM.
• Грамотно и четко излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме.
• Будет преимуществом, если вы знаете английский/таджикский/узбекский язык.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф