Менеджер отдела бронирования

В Группу отелей «Санлайн» требуется менеджер отдела бронирования.

Условия:

- Оклад от 45 000 + KPI за выполнение плана продаж;

- Зарплата 2 раза в месяц (аванс и основной оклад + KPI + надбавки)

- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;

- Стажировка (1-3 дня) – не оплачивается;

Обязанности:

- Обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте;

- Консультирование гостей по всем объектам размещения УК Санлайн; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения;

- Работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера;

- Ежедневные исходящие звонки (работа по теплым и холодным звонкам - 30-40 звонков в день)

- Работа по стандартам компании, скриптам, соблюдение политики отдела бронирования;

- Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, своевременное сотрудничество с другими отделами компании (администраторы размещения, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, супервайзер номерного фонда отеля, прочие службы)

- Контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок.

- Работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.

Требования:

- Опыт работы в сфере туристической, гостиничной или ресторанной индустрии;

- Опыт работы в CRM системах и TravelLine – желательно, но не обязательно, всему обучим!

- Грамотная речь, обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, умение работать в режиме многозадачности;

- Желание расти и развиваться;