CRM менеджер IGaming (Белград)

Royal Advertising ищет динамичного и мотивированного профессионала CRM для IGaming, чтобы присоединиться к нашей инновационной команде в сфере найма и рекрутинга.
В этой роли вы будете ключевым игроком в улучшении взаимодействия с клиентами и обеспечении успеха наших онлайн-игр.
Ваш опыт в стратегии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет нам строить долгосрочные отношения с нашими игроками и оптимизировать их игровой опыт.
Вы будете тесно сотрудничать с различными отделами, разрабатывать и внедрять эффективные рекламные кампании, анализировать данные о клиентах для получения инсайтов и гарантировать, что наша игровая среда соответствует самым высоким стандартам удовлетворенности.
Эта позиция требует проактивного подхода, страсти к онлайн-играм и глубокого понимания систем CRM.
Используя стратегии, основанные на данных, вы будете помогать повышать лояльность и увеличивать коэффициент удержания среди наших пользователей. Если вы готовы использовать свои навыки, чтобы влиять на будущее онлайн-игр, и ищете вознаграждающую возможность оказать значительное влияние на опыт игроков, мы хотим услышать от вас!

Присоединяйтесь к Royal Advertising, где ваш вклад будет напрямую влиять на наших игроков и общий успех нашего бизнеса онлайн-игр (IGaming).

Обязанности:

• Разработка и внедрение эффективных CRM-стратегий для продуктов онлайн-игр (IGaming);
• Управление сегментацией игроков и целевыми маркетинговыми кампаниями для повышения вовлеченности игроков;
• Анализ поведения игроков и отзывов для выявления возможностей для улучшения обслуживания и удержания;
• Сотрудничество с маркетинговой командой для создания персонализированных предложений и акций для игроков;
• Мониторинг и отчетность по эффективности CRM-инициатив и кампаний с использованием аналитических инструментов;
• Обеспечение соблюдения игровых регламентов и рекомендаций в CRM-практиках и коммуникациях;
• Обновление и поддержание базы данных игроков, обеспечивая точность и целостность данных.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в CRM-ролях, предпочтительно в секторе iGaming или онлайн-игр;
• Глубокое понимание управления жизненным циклом клиента и стратегий удержания;
• Знание CRM-программного обеспечения и аналитических инструментов (например, Salesforce, HubSpot) обязательно;
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, для взаимодействия с разнообразной аудиторией;
• Аналитический склад ума с умением интерпретировать данные и генерировать практические инсайты;
• Творческий подход к разработке увлекательных акций и стратегий удержания игроков;
• Способность работать в сотрудничестве в динамичной среде и управлять несколькими проектами одновременно.