Офис-менеджер

Кто мы?

MONONOVA — это не просто мебель, это путешествие к себе. Истории, воплощённые в дизайне, которые вдохновляют на преображение.

Мы создаем мебель для особенных моментов жизни, вкладывая в разработку каждой модели огромную любовь к своему делу и таланты всей нашей невероятной команды.

Проект, наполненный любовью к делу, вышел на рынок в 2016 году.

Что мы ценим?

Профессионализм, постоянное развитие и горящие глаза каждого - основа успеха, мы в этом убеждены!

Наша команда состоит из искренних, открытых и позитивных людей, безусловно влюбленных в то, что они делают.

Мы приглашаем на работу талантливого офис-менеджера, который будет обеспечивать крутой сервис внутри компании, получать удовольствие от работы с качественным продуктом и расти вместе с компанией.

Наши ожидания от кандидата:
– Содействие достижению компанией идеологических и финансовых целей на всех этапах взаимодействия.
– Доброжелательная и тактичная коммуникация, реализация стандартов клиентского сервиса: компетентный, человекоориентированный формат общения, как с клиентами, так из с коллегами всех структурных подразделений.
– Знание истории создания и развития компании, глубокое понимание идеологии бренда, транслирование идеологии во вне.
– Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и доброжелательности.

Зоны ответственности:

– Первичный ответ на входящие сообщения от клиентов, приветственное слово, выяснение потребностей, ответ на запрос либо перенаправление запроса сотруднику отдела продаж.
– Распределение обращений от клиентов между менеджерами в системе CRM.
– Контроль наличия обращений клиентов без ответа и просроченных задач у менеджеров ОП.
– Ответ на звонки или сообщения в WAZZUP, при необходимости консультирование клиентов в салоне, либо помощь менеджеру (предлагать кофе/чай клиенту).
– Подготовка и участие в информационных рассылках по клиентской базе и сбор обратной связи по реализованным заказам.
– Подготовка новогодних подарков для клиентов и дизайнеров - свечей, диффузоров, и т.п.
– Оформление заказа на сувенирную продукцию (повторные заказы), ответ на вопросы во время изготовления.
– Транспортировка сувенирной продукции от поставщиков в салон.
– Помощь в организации мероприятий (выставки АртДОМ, ИнноПром, Гольф, экскурсии на производство, мероприятия в салонах и т.д.).
– Оформление доставок СДЕК, Яндекс и в прочих курьерских службах (для себя, маркетинга, ОП, руководства).
– Взаимодействие с узкими специалистами и сервисами для решения технических неполадок (сбои в работе интернета, wazzup, AmoCRM, технике и т.п.).
– Обеспечение жизнедеятельность офиса, регулярный закуп канцелярии, хозяйственных товаров, расходных материалом, воды, кофе, продукты (мебели, техники, элементов декора и пр. по необходимости) в салоны продаж.
– Заказ полиграфической продукции (визитки, открытки, папки, памятки, ценники) и т.д.
– Поддержание чистоты в салоне, организация и контролировать ремонтных работ в случае необходимости.
– Запрос закрывающих документов, формирование актов сверки для бухгалтера (не только по своим счетам), систематизация и хранение кадровых документов в салоне ЕКБ, сбор, подготовка сканов договоров и документов для бухгалтера, и руководства по запросу.
– Организация химчистки изделий в салоне и клиентов ЕКБ
– Регистрация входящей и исходящей документации, ведение первичный документооборота и архива, участие в подготовке корпоративной отчетности
– Участие в организации и проведении корпоративов
– Организация смены выставки в салоне ЕКБ:
- Согласование с логистом даты, времени и изделий, на смену экспозиции
- Оформление пропуска для ТК в Astroom
- Контроль расстановки мебели в салоне
- Согласование изделий, которые нужно отвезти в салон МСК
- Взаимодействие с арендодателем, оформление пропусков для сотрудников, ввоз/вывоз товара, клининг и пр.
– Работа с программным обеспечением 1С, Amo crm и пр.

Дополнительные обязанности:

– Взаимодействие с отделом маркетинга на предмет проведения мероприятий и коллаборации с дизайнерами и инфлюенсерами из клиентской базы;
– Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании (производство, снабжение, отдел логистики и т.п.) для оперативного решения вопроса;
– Замещение бизнес-координатора, находящегося в отпуске либо на больничном.

Идеология должности

Офис-менеджер - лицо бренда, первый человек с кем контактируют клиенты и партнеры. Офис-менеджер разделяет, развивает и транслирует ценности бренда. Досконально знает процессы работы компании, обеспечивает результативность и качественное взаимодействие команды.

Инициативен, самостоятелен, ответственен, готов учиться и расти, открыт для конструктивной обратной связи. Умеет работать в режиме многозадачности, сохраняя при этом позитивный взгляд на мир и способность сконцентрироваться на одной задаче, доведя до результата одну за одной. Умеет слышать, формулировать свою точку зрения и аргументированно доносить ее команде.

Лоялен по отношению к компании. «Лояльность» — это не просто готовность выполнять поставленные задачи. Когда сотрудник лоялен, он остается на стороне компании, несмотря на ее недостатки и ошибки. Лояльность — это: разделение целей компании, готовность решать поставленные задачи во благо компании и клиентов, готовность принимать форс-мажорные ситуации, случающиеся в компании, без стресса и обвинений в сторону компании, коллег или руководства.

Условия:
– Достойная заработная плата
– Рабочее место в интерьерном центре ASTROOM
– Молодой коллектив профессионалов
– Сильный конкурентный продукт собственного производства
– Испытательный срок: 2 месяца
– Отпускные и больничные по трудовому законодательству
– График работы: 8-часовой рабочий день, с10-00 до 19-00ч., пн-пт.
– Трудоустройство: трудовой договор в рамках ТК РФ

Дополнительные условия:

– Бонусы для приобретения продукции бренда
– Командировки за счет компании, включая выплату суточных и оплату трансферов
– Корпоративное такси для служебных поездок

Надеемся на сотрудничество с Вами!