Специалист технической поддержки
-
отвечать на входящие обращения сотрудников и регистрировать их;
-
обрабатывать и решать входящие запросы;
-
эскалировать вопросы, если для них не найдены решения;
-
фиксировать и сообщать руководителю массовые однотипные вопросы;
-
сборка и апгрейд ПК;
- настраивать принтеры и IT- оборудование в офисе;
- сопровождать вебинары для партнеров с технической стороны;
-
понимание и знание основ OS Windows и компьютерного «железа»;
-
опыт сборки ПК (подбор и физическая сборка);
-
диагностика неисправностей (софт, “железо”);
-
понимание TCP\IP, базовые знания сетевых технологий;
-
понимание базовых инфраструктурных сервисов (файловые серверы, почтовые системы, AD, DNS, DHCP, резервное копирования и мониторинг);
-
аккуратность и самоорганизация;
-
умение анализировать поступающие задачи;
-
коммуникативные способности;
-
Способность к обучению, в том числе к самообразованию.
-
Желательно, но не обязательно: знание MS AD, DNS, DHCP; ОС: Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), виртуализация: VMware, системы мониторинга: Zabbix, СУБД: Microsoft SQL, PostgreSQL, FireBird, понимание ITSM, ITIL. Работа в системах типа OTRS, написание скриптов на Powershell, BASH, VBS, ЭДО.
- работа строго в офисе, пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00;
- помощь и наставничество на испытательном сроке;
- оформление по Трудовому Кодексу;
- перспектива роста внутри компании;
- заработная плата обсуждается индивидуально.