Награды компании 0 наград из 3

Специалист отдела контроля качества

25 000 - 45 000
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии

Мы рекламное агентство NetGrowthLab. Агентству уже 3 года, мы не стартап, а устоявшаяся компания. Офис 130 квадратов в центре Москвы, на Цветном бульваре напротив цирка Никулина.

В команде агентства уже 40 человек.

Растем кратно и быстро! За 2 года выросли в 4 раза, в этом году планируем вырасти еще в 2 раза. Работаем с крупнейшими клиентами - Умскул, Burger King, Ашан, Skillbox, А101, Рольф и многими другими.

Ищем опытного специалиста отдела контроля качества.

Обязанности:

- прослушка и оценка качества диалога сотрудников с клиентами;

- контроль правильности исполнения сотрудниками регламентных процедур, качества обслуживания;

- выявление нарушения стандартов обслуживания клиентов, проблемные зоны в обслуживании клиентов, предложение мероприятий по улучшению качества обслуживания;

- заполнение чек-листов по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по ее результатам непосредственному руководителю и сотрудникам;

- решение спорных ситуаций по оценке качества работы сотрудников;

- рекомендации и помощь в оптимизации бизнес-процессов написания скриптов и правил работы.

Наши ожидания от кандидата:

- опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

- опыт работы в колл-центрах, отделах телемаркетинга, службах взыскания, отделах контроля качества - будет преимуществом!;

- грамотная устная и письменная речь;

- уверенный пользователь ПК;

- отличное знание exсel, word, сводные таблицы;

- умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;

- собственная дисциплина, скрупулезность, внимательность.

Условия:

• Полный рабочий день с 10.00 до 19.00 ( удалённо)

• График: понедельник-пятница

• Выходные по календарю, включая гос. праздники

• Оплачиваемый испытательный период ( 1 месяц)

• Зп: 25.000 оклад + kpi

Преимущества работы с нами:

* Уникальный продукт и сотрудничество с брендами, которые у всех на слуху

* Партнёрство с сильной и активной командой

* Зарплата зависит от ваших возможностей

Вакансия опубликована: вчера, Москва
Похожие вакансии
Специалист по контролю качества
до 35 000
Альфа
Новая
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Менеджер в отдел по контролю качества
20 000 - 40 000
Kreative Dreamz
Новая
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Нэтгроуслаб
4,9
Очень хорошо
100%
Рекомендуют
Оценки по категориям
5,0
Условия труда
5,0
Коллектив
5,0
Руководство
4,5
Уровень дохода
5,0
Условия для отдыха
5,0
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100% Своевременная оплата труда
100% Удобное расположение работы
100% Удаленная работа
100% Наличие кухни, места для обеда
100% Оплата больничного
100% Профессиональное обучение
100% Место для парковки
100% Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии
Сотрудник отдела контроля качества
25 000 - 35 000
Нет опыта
Можно удаленно
Менеджер контроля качества в отдел продаж детской киношколы
40 000 - 50 000
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Менеджер отдела контроля качества
40 000 - 60 000
Нет опыта
Можно удаленно
Специалист отдела контроля качества удаленно
от 45 000
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Менеджер отдела контроля качества
от 40 000
От 1 года до 3 лет
Можно удаленно
Опыт в разделе вакансии на Dream Job