Инженер технической поддержки

Команда AVO SERVICES AND TECHNOLOGY создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

Наш сегодняшний вызов - создать самый продвинутый digital банк в Узбекистане.

Обязанности:

• Создание массовых инцидентов
• Определение и своевременная актуализация приоритета (серьезность + массовость)
• Консультирование КЦ по массовым инцидентам
• Заведение багов и их последующий ретест на проде
• Самостоятельные манипуляции на проде для исправления проблем, не требующих разработки
• Постановка задач для коллег когда самостоятельная починка невозможна
• Сбор и анализ статистики относящейся к инцидентам

• Опыт работы в службе техподдержки или тестировании от 2 лет
• Знание принципов микросервисной архитектуры
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (например, ELK Stack, Prometheus)
• Навыки работы с базами данных (SQL)
• Опыт работы с инструментами администрирования и поддержки (Jira)
• Понимание основных сетевых протоколов и принципов работы сети
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан.
• Комфортный офис в Ташкенте
• Дружный коллектив
• Высокая конкурентная заработная плата (рассматриваем ожидания кандидатов).
• Пятидневная рабочая неделя.
• Работа в команде профессионалов