Junior Support Engineer (Ташкент)

Компания East Games при поддержке генерального партнёра Леста Игры приглашает Junior Support Engineer в офис в Ташкенте.

Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, а также экспериментирует с инструментами и технологиями. Компания выпускает компьютерные и мобильные игры «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, Royal Quest и работает над новыми перспективными проектами.

В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске, Москве и Ташкенте работает более 2000 талантливых профессионалов.

Мы точно знаем, что где-то есть отличный Support Engineer, который вольётся в нашу команду Production Support департамента Release and Maintenance. Команда отслеживает состояние всех доступных игрокам сервисов, устраняет возникшие проблемы, координирует работу всех смежных отделов и подразделений в случае возникновения неполадок.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативным реагированием на события в системе мониторинга и регистрацией инцидентов в системе Jira.
• Участием в устранении сбоев и инцидентов: проведением первичной диагностики, анализом и решением типовых проблем, эскалацией нетиповых инцидентов на другие линии поддержки.
• Взаимодействием по нетиповым инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдением процесса управления инцидентами.
• Оказанием помощи в сопровождении релизов, технической поддержкой.
• Созданием и актуализацией технической документации, инструкций, наполнением базы знаний.
• Автоматизацией процесса управления инцидентами и проблемами, а также диагностикой инцидентов.
• Консультированием по работе системы мониторинга и постановкой на мониторинг новых объектов.

Мы ожидаем:

• Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Zabbix), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг.
• Базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, знание диагностических утилит стека протоколов TCP/IP.
• Уверенные знания Linux, знание утилит диагностики системы.
• Опыт написания скриптов на Bash.
• Умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и оперативно принимать решения.
• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться, умение работать с большими объёмами информации.
• Готовность к сменному графику работы 2/2 (дневные смены с 10:00 до 22:00 и ночные смены с 22:00 до 10:00)

Будет плюсом:

• Опыт написания скриптов на Python.
• Уверенное использование систем версионирования кода (предпочтительно Git).
• Интерес к методологии DevOps.
• Опыт работы с Docker.
• Хорошие знания принципов построения и работы web-сервисов.
• Опыт работы с системой JIRA.

Что мы предлагаем:

• Медицинская страховка.
• Компенсация обедов в офисе.
• Компенсация затрат на спорт.
• Участие во внешних ивентах, корпоративные подарки и мероприятия и многое другое.
• Сменный график работы: дневные (c 10-00 до 22-00) и ночные (с 22-00 до 10-00) смены.
• Удобное расположение офиса (метро Ташкент).