Менеджер службы заботы о клиентах (удаленно)

Мы - команда Wollmer. Уже 7 лет мы строим бренд бытовой техники мирового уровня из России.

Что мы предлагаем:

• Возможность продвигать свои идеи, развиваться и развивать компанию;

• Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности на втором плане;

• Комфортный офис в 10 минутах от ст. м. Василеостровская;

• Бесплатные комплексные обеды для сотрудников;

• График работы: 5/2 с 10 до 19:00, плавающие выходные;

• Формат работы: удаленка, но на период адаптации необходимо присутствовать в офисе;

• Заработная плата 55 тыс. фикс на испытательный срок (~1 месяц). Далее премии, средний доход 65-70к;

• Скидка на продукцию компании.

Что нужно делать?

• Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по нашей технике;

• Работать с программой CRM (всему научим);

• Получать обратную связь от клиентами после покупки, оказывать помощь в решении различных вопросов;

• Общаться с клиентами в мессенджерах, чате, почте;

• Вести немного отчетности;

• Совершать исходящие звонки - позвонить клиенту после оставленного обращения/заявки/заказа.

Что мы ожидаем:

• Общительность на высшем уровне, ты готов выслушать клиента и помочь ему с любыми сложностями;

• Отличная грамотность;

• На “ты” с ПК (WhatsApp, Гугл-таблицы, Гугл-документы, поиск).