Аккаунт - менеджер

ServiceGuru - одна из лидирующих LMS платформ мобильного обучения и коммуникаций для сотрудников в нишах: HoReCa, Retail, отельный бизнес в RU сегменте и СНГ. Компания на рынке с 2015 года. Растем ежегодно. Платформой пользуется более 3000 компаний и 1,5 млн. сотрудников.

Сейчас мы в поиске кандидата на должность "Аккаунт-менеджер"

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов на протяжении проекта;

• Обработка входящих обращений в мессенджеры, входящие заявки в WhatsApp, почта, телефон;

• Сбор необходимой информации для наполнения кабинетов клиента, аудит кабинета;

• Постоянная коммуникация с клиентами и сотрудниками.

• Проведение обучения сотрудников, проведение презентаций ЛК;.

• Повторные zoom - созвоны с клиентами, взаимодействие с техподдержкой;

• Ежедневный контроль активности и контента в кабинетах;

• Исправление ошибок в кабинетах клиента, рекомендации по улучшению и корректной работе;

• Подготовка отчетов о проделанной работе;

Наш успешный кандидат:

• Опыт работы аккаунт - менеджером, менеджером по работе с клиентами от 6 месяцев;
• Грамотная речь, умение легко устанавливать новые контакты, убеждать и доносить свою точку зрения;

• Уверенный пользователь ПК;

• Желание развиваться в данной сфере как в профессиональном, так и в личном плане;

Условия:

• Удаленный формат работы, с удобным графиком работы 5/2 - 10 - 19.00, 1ч. перерыв;

• Фиксированная окладная часть от 45 000 рублей + бонусы;

• Обучение перед началом работы, опытный наставник - руководитель на этапе адаптации;

• Интересные задачи, постоянная динамика в профессиональном развитии;

• Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ после испытательного срока в аккредитованной IT компании, оплачиваемые больничные и отпуска;