Менеджер по работе с клиентами

Всем добрый день!

Мы — Онлайн-школа обучения психологов, существующая с 2019 года.
Основатель Школы – Ольга Семенихина (Роменская): предприниматель, психолог и руководитель команды психологов, которая проводит более 2500 консультаций ежемесячно!

Наша Школа помогла уже более 50 000 людей сделать свою жизнь лучше! Благодаря запатентованному методу Quick Results наши клиенты уже после первой сессии видят значительные результаты.
Наша большая цель — привести 1 миллион людей к выздоровлению и достижению результата.

Недавно мы стали резидентом Сколково и компания активно растёт! В связи с этим нам нужен менеджер по работе с клиентами. Главное, чтобы у вас был ноутбук или компьютер, доступ в интернет, умение работать с клиентами и огромное желание помогать людям. Остальному мы научим.

Чем предстоит заниматься:
1. Поддержка клиентов: Ответы на запросы клиентов и решение их проблем.
2. Установление отношений: Создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
3. Сбор обратной связи: Получение отзывов от клиентов для улучшения услуг или продуктов.
4. Обработка заказов: Координация выполнения заказов и контроль за их выполнением.
5. Обучение клиентов: Обучение клиентов использованию продуктов или услуг компании.
6. Анализ потребностей клиентов: Определение потребностей клиентов для предложения подходящих решений.
7. Работа с жалобами: Эффективное управление жалобами и претензиями клиентов.
8. Выполнение планов и KPI.
9. Презентация продуктов/услуг: Проведение презентаций и демонстраций товаров или услуг.
10. Заключение сделок: Ведение переговоров и заключение контрактов.

Для нас важно:
- Любовь к нашим клиентам и желание помочь;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость;
- Умение легко находить контакт с любым человеком;
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Знание гугл документов, таблиц, AmoCRM , GetCourse;
- Наличие гарнитуры, стабильный интернет, тихое место работы.

Что мы предлагаем:
- График 2/2;
- Условия оплаты : на испытательный срок 30 000р, далее до 60 000 руб;
- Работа с качественным продуктом;
- Работа в быстрорастущей компании и крутой команде профессионалов;
- Перспектива карьерного роста;
- Помощь на всех этапах сотрудничества;
- Скидки на услуги и продукты компании;
- Договор с самозанятым.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:
1) о самом сложном случае в работе и как с ним справлялись.
2) почему ушли с предыдущего места работы?

P.S. Мы запрашиваем рекомендации предыдущих мест работы