Руководитель колл-центра

Наш клиент, компания РУС Квант, открывает вакансию Руководитель колл-центра

Компания: РУС КВАНТ (аккредитованная Сколково IT компания)
Наши клиенты: Coffee like, 2GIS, Envybox и более 600 других компаний
Миссия: Квантовый скачок в экономике России

Чем предстоит заниматься:

• общий контроль колл центра;

• отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;

• формирование команды центра;

• выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);

• решение спорных ситуаций;

• планирование деятельности (в том числе бюджета);

• участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;

• обучение менеджеров установкам и корпоративным правилам;

• найм и адаптация новых менеджеров

• организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра;

• Доработка системы адаптации

• проведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами;

• составление и анализ итоговых отчетов.

Наш идеальный кандидат

• опыт управления отделом продаж или колл центром ( b2b, услуги)

• опыт внедерения автоматизаций в действующие отделы

• опыт выстраивания процессов в отделе продаж или колл-центре с нуля

• высокий уровень коммуникативных навыков;

• способность быстро обучаться;

• желание много зарабатывать;

• ориентация на результат;

• стрессоустойчивость;

• настойчивость.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа: полностью удаленный формат, работа из любого уголка мира.

• Оформление по ТК РФ: белая заработная плата и социальные гарантии.

• График работы: с 9:00 до 18:00 по МСК, 5/2

• Высокий доход: оклад 80 тыс рублей + KPI 20 тыс руб + бонус 50 тыс руб

• Команда профессионалов: работа в окружении опытных специалистов.

• Обучение: обучение за счет компании, возможность быстрого карьерного роста.

Воронка найма:
Собеседование РОР
Тестовое задание
Собеседование коммерческий директор