Ведущий специалист по работе с клиентами

Привет, коллега! Мы компания Авантелеком — российская аккредитованная IT- и телеком компания.
Более 10 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Мы в поиске в нашу команду активного Специалиста по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заявки потенциальных Клиентов по телефону и иные каналы связи;

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов (по телефону/электронной почте/иным каналам связи);

• Организовывать и сопровождать подключение услуг новым клиентам;

• Обеспечивать пополнение складских запасов оборудования;

• Взаимодействовать с операторами связи;

• Ведение документооборота (переоформление договоров действующих клиентов, оформление договоров действующим клиентам на новые услуги, выставлять счета, оформлять акты, накладные и счета-фактуры);

• Выявлять потребности действующих клиентов, совершать дополнительные продажи услуг и товаров Компании;

• Совершать сервисные звонки клиентам для формирования лояльности и поддержания отношений.

Эта работа для тебя, если ты имеешь:

• Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности;
• Подтвержденные кейсы качественных улучшений в клиентском сервисе;
• Ориентация на объективный результат достижений;
• Отличные коммуникационные навыки;
• Уверенный пользователь 1С и Bitrix.
• Преимуществом будет опыт в сфере телефонии и IT.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Понятная система мотивации: оклад + % по завершению сделок;
• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;
• Обучение и наставничество;
• Адаптация и плавный вход в должность;

О наших плюшках:

• Компенсация расходов на занятия спортом;
• Компенсация обучения и повышения квалификации;
• Все преимущество IT-аккредитованной компании;
• Драйвовые корпоративные мероприятия, подарки на День рождения и праздники от компании;
• Премирования в знаменательные даты;
• Адекватное лояльное руководство, которое заботится о своих сотрудниках;
• Комфортный офис в центре города по адресу: Димитрова 1;
• Отзывчивый коллектив, где всегда готовы поддержать и помочь

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)