Системный администратор (1 линия ТП)

Привет!

Мы - команда BLACKHUB Games, игровая студия, которая завоевала лидерские позиции на рынке благодаря проекту BLACK RUSSIA, в который ежедневно заходят более 800.000 пользователей. Игра с первых дней релиза заняла высокие позиции, став лучшей в своем сегменте на рынке СНГ.

Сейчас мы находимся в поиске системного администратора, который усилит нашу команду.

Мы стремимся к постоянному развитию, проходя различные обучения и выполняя интересные задачи. Ошибок не боимся - они помогают развиваться. Ну и, само собой, мы предпочитаем заниматься любимым делом, получая кайф от проделанной работы и результата!

Задачи, которые предстоит решать:

• Прием и обработка заявок пользователей через систему Service Desk;
• Первоначальная диагностика и решение инцидентов, связанных с компьютерами, сетями, программным обеспечением и периферийными устройствами;
• Предоставление удаленной и очной технической поддержки сотрудникам;
• Решение проблем с доступом к учетным записям (восстановление паролей, настройка доступа к системам);
• Выполнение базовых операций по установке и настройке программного обеспечения;
• Помощь пользователям в работе с корпоративными приложениями и ресурсами;
• Эскалация сложных технических проблем на вторую и третью линию поддержки;
• Ведение документации по решению инцидентов и сбор отчетов по запросам;
• Обновление знаний в базе данных решений (Knowledge Base).
• Базовые операции в среде виртуализации (HyperV\ESXi);
• Умение работать и настраивать системы мониторинга.

Наши ожидания:

• Опыт работы с системами Service Desk (Jira, ServiceNow, и т.д.);
• Базовые знания операционных систем Windows и macOS (установка, настройка, решение проблем);
• Знания основ работы локальных сетей (IP-адресация, Wi-Fi, VPN);
• Навыки диагностики и устранения неполадок ПК, принтеров, и другой офисной техники;
• Навыки общения с пользователями (в том числе удаленно) и умение объяснять технические термины простыми словами;
• Желание обучаться и повышать уровень знаний;
• Опыт работы с офисными приложениями (Microsoft Office, Google Workspace и т.д.);
• Знание основ Active Directory и управления учетными записями пользователей (будет плюсом);
• Опыт работы с аппаратной частью ПК (будет плюсом).

​​Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полностью белая ЗП - гарантируем надежность и стабильность!

• Доплата больничных и отпусков в размере 100% - забота о твоем здоровье и отдыхе!

• Лояльно относимся к любому формату работы - гибрид или офис в историческом центре Нижнего Новгорода!

• Гибкий график работы, лояльное руководство - индивидуально подходим к каждому!

• Компенсация обедов для сотрудников офиса - заботимся о наших сотрудниках!

• Возможность для обучения за счет компании - постоянное развитие!

• Насыщенная и веселая корпоративная жизнь - шумно отмечаем наши успехи!

• Возможность премирования и пересмотра заработной платы - расти в доходе вместе с компанией!

• Корпоративная валюта - конвертируй свои успехи и достижения еще и в BlackCoins!

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока - обслуживание в лучших клиниках города!

*Размер заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально (!)