Менеджер по сопровождению клиентов

Максмарт – ИТ-компания, занимающаяся цифровизацией B2B-закупок. Мы создаем и развиваем уникальный для российского рынка маркетплейс для организации корпоративных закупок, предоставляем консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов в крупных промышленных компаниях.

Покупатели и поставщики на Максмарт - это крупнейшие металлургические, строительные и ритейл-компании, среди которых компании федерального значения.
Наша команда - это дружный коллектив, профессионалы в области цифровизации, разработки и коммерции.

Обязанности:

• Проведение встреч в роли эксперта с новыми и потенциальными клиентами совместно с командой менеджеров по привлечению клиентов;
• Выдвижение предложения по оптимизации и улучшению процессов, которые необходимо изменить при работе клиента с сервисом;
• Проведение CustDev совместно с командой продукта и клиентом; Погружение в специфику отрасли каждого клиента;
• Формирование коммерческих предложений, составление календаря встреч с клиентами;
• Онбординг новых клиентов и взаимодействие с текущими;
• Выявление зон роста в клиентском бизнесе;
• Согласование и контроль запуска специальных проектов;
• Консультирование клиентов по заведению/настройкам рассылок.
• Контроль и информирование клиента о запуске доработок
• Ведение CRM, отчетности и документооборота

Требования:

• Опыт ведения и координации крупных проектов (значимые бренды или проекты компаний федерального значения)
• Клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков
• Лидерский подход к решению потребностей клиентов
• Общительность, активность, нацеленность на результат

Условия:

• График работы 5/2 (09.00-18.00 МСК или с 10.00 до 19.00 МСК);

• Внутреннее обучение;
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Оформление по ТК РФ
• ДМС с первого рабочего дня