Специалист технической поддержки (Helpdesk)

xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

Наша компания разрабатывает конкурентоспособные фичи на e-commerce рынке, соответствуют требованиям МПС, облегчает интеграцию клиентам с нашим платежным шлюзом и многое другое, помогаем онлайн-бизнесу создавать возможности для развития и выхода в новые страны.

В связи с расширением штата мы ищем Cпециалиста технической поддержки в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

1. Техническая поддержка сотрудников в офисе (Москва) и удаленных сотрудников из разных стран:

• консультация пользователей на русском и английском языках;
• приём и решение задач от пользователей в системе Jira Service Desk;
• написание инструкций в вики-системе Confluence;
• подготовка автоматизированных рабочих мест для новых пользователей;
• коммутация и прокладка ЛВС;
• брейншторминг интересных задач с коллегами отдела.

2. Создание и администрирование учетных записей во внутренних сервисах компании:

• создание и администрирование учетных записей в Active Directory (AD);
• создание почтовых ящиков в Zimbra;
• распределение прав доступ в системах Atlassian;
• создание VPN профилей и конфигураций;
• назначение и корректировка VPN маршрутов;
• создание и администрирование учетных записей в корпоративном мессенджере.

3. Закупка и настройка оборудования (ПК, смартфоны, IP-телефоны, МФУ и т.п.):

• поиск оптимального оборудования для сотрудников компании;
• коммуникация с поставщиками оборудования;
• коммуникация с бухгалтерией для оплаты счётов и оформления документов;
• настройка ПК (windows и macOS) и смартфонов в соответствии с политикой по информационной безопасности Компании;
• настройка IP-телефонии, печати и сканирования (через ethernet и Wi-Fi);
• настройка оборудования для АКС и ВКС.

4. Участие в задачах IT-департамента по оптимизации и улучшению инфраструктуры.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы в IT от полугода;
• желание развиваться в сфере IT и не бояться новых и нестандартных задач, с нашей стороны - помощь, обучение и поддержка;
• уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura);
• опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
• базовые знания семейства серверных OC Windows 2003-16, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, RDP;
• базовое понимание строения и работы периферийных устройство ввода и вывода, а также организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
• опыт работы и понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• базовое знание английского языка (B1);
• способность искать решения проблемы самостоятельно.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройствo;

• график работы с гибкий началом рабочего дня с 9:00 до 10:00 с возможностью работать 1-3 дня удаленно после испытательного срока;

• работу в комфортном офисе с приятным и дружным коллективом;

• конкурентную зарплату;

• участие в тренингах / конференциях, скидку на занятия в фитнес-клубе;

• платформу "Понимаю" (для нас первостепенная задача - заботиться о наших сотрудниках).

Ждем тебя на встрече в xStack!