Клиентский менеджер Premium

Компания ООО "Моторинвест", являющаяся официальным дистрибьютером автомобилей VOYAH, M-HERO, DONGFENG, а также осуществляющая крупноузловую сборку в Липецке автомобилей EVOLUTE, открывает поиск на позицию "Kлиентский менеджер Premium" (Департамент послепродажного обслуживания).

Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем:

• Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня;
• Комфорт: корпоративные скидки на продукцию компании;
• Надежность: в нашей компании действует программа «Приведи друга»;
• Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами. Эта атмосфера царит везде, где мы находимся, и приводит нас к результату.

• Ведение жизненного цикла автомобилей ключевых клиентов;
• Контроль ТОиР автомобилей ключевых клиентов;
• Проведение переговоров с ключевыми клиентами, разработка системы стимулирования ключевых клиентов, отчетов и презентаций для клиентов;
• Составление отчетов для внутреннего использования;
• Организация технической и гарантийной поддержки в подотчетной группе дилеров;
• Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
• Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
• Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности;
• Поддержка клиентской службы по сложным ситуациям.

• Навыки ведения переговоров;
• Знание стандартов сервисного обслуживания;
• Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет;
• Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера;
• Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы;
• Уверенные навыки работы в Excel.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
• Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• Оплата больничных и отпусков;
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
• Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
• Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
• Возможность проявить себя в различных проектах;
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Чай и кофе за счет компании.