Менеджер клиентского сервиса
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер);
- Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов;
- Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов;
- Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей;
- Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров.
Требования:
- Релевантный опыт работы от 3 лет;
- Опыт работы в автомобильной сфере, либо смежной с ней (запчасти, автокомпоненты, тюнинг) - как преимущество;
- Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор;
- Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированость, желание развиваться;
- Навыки проведения презентаций;
- Знание пакета программ MS Office, соцсети (1C - как преимущество);
- Готовность к командировкам (раз в несколько месяцев 2-3 дня).
- Работа в крупном производственном холдинге;
- Оформление согласно ТК РФ;
- «Белая» заработная плата (оклад+премия);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00,пятница 16:45;
- Полис ДМС после 3-х месяцев работы;
- Корпоративное обучение;
- Скидки на продукцию компании;
- Корпоративный спорт (беговой клуб, баскетбол, волейбол, пинг-понг);
- Специальная партнерская программа (фитнес, банки, корпоративные скидки и.т.д.);
- Развитая корпоративная культура;
- Офис в шаговой доступности от м.Курская.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
13 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 67 отзывов
93%
Своевременная оплата труда
66%
Оплата больничного
51%
Корпоративные мероприятия
49%
Наличие кухни, места для обеда
45%
Удобное расположение работы
42%
Профессиональное обучение
39%
Медицинское страхование
31%
Оплата мобильной связи
28%
Удаленная работа
27%
Система наставничества
18%
Гибкий рабочий график
13%
Место для парковки
10%
Компенсация питания
10%
Оплата транспортных расходов
6%
Корпоративный транспорт