Специалист технической поддержки (ночные смены)

• Разрабатываем ПО для функционирования бизнеса;
• Создаем инструменты управления внешними платежными системами и дата-провайдерами;
• Переводим монолитные решения на микросервисные (там, где нужно);

Требования:

• Опыт на аналогичной позиции;
• Знание продуктов Atlassian (или аналогов): Jira, Confluence;
• Навыки работы с таблицами, техническими документами (регламенты, инструкции);
• Понимание общих принципов бизнес-процессов;

Будет плюсом:

• Понимание принципов работы с Grafana (либо ее аналогами)
• Опыт работы с аналитическими продуктами (например, Microsoft Clarity)
• Понимание принципов работы телефонии (префикс, транк)
• Знание английского языка на уровне B1

Задачи:

• Обеспечение поддержки внутренних и внешних заказчиков;
• Обработка поступающих запросов и задач: создание учетных записей, выдача доступов, эскалирование проблем в другие отделы;
• Ежедневная коммуникация с DevOps/разработкой;
• Проактивный мониторинг: отслеживание состояния прода (Grafana) и доменных имен;
• Кросс-командные коммуникации;
• Реагирование на критические инциденты и проблемы;
• Работа с технической документацией (создание, актуализация инструкций);

Мы предлагаем:

• Стабильный доход;
• Компенсацию увлечений и профессионального обучения;
• Компенсацию медицинских услуг;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Необходимую технику для работы;
• Денежные выплаты на день рождения сотрудника;
• Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его;

Будем рады видеть тебя в нашей команде!