CRM-менеджер

Burger Heroes - сеть ресторанов, которая на рынке уже 9 лет! Сейчас в Москве у нас 12 ресторанов. Мы входим в список 50 лучших ресторанов Москвы по версии гида Gault&Milau. Burger Heroes всегда есть на самых громких фестивалях и мероприятиях (Дикая мята, Нашествие, Сигнал и т.д). Наш главный принцип в работе - нам не всё равно. Присоединяйтесь к нам!

Мы сейчас в поисках в нашу команду СRM-менеджера!

Задачи:

Работа с CRM-платформой (программа лояльности):

• Подготовка и отправка email / push / sms рассылок.
• Настройка триггерных механик для гостей. Разработка логики триггерных механик, техническое внедрение в программу лояльности и оптимизация.
• Аналитика баз данных и сегментация (например, по поведенческим мотивам).
• Составление ежемесячных отчетов (аналитика по ТО, по количеству новых гостей, по количеству активных гостей, по списанию бонусов, по начислению бонусов, результативности рекламных компаний – 1 раз в месяц).
• Контроль своевременного пополнения коммуникационного баланса (выставить счет на оплату и проконтролировать оплату).
• Пополнение баланса карт лояльности гостей в зависимости от механик.
• Обучение персонала в ресторанах использованию программы лояльности, карт лояльности (управляющие, менеджеры и пр.) при необходимости, обычно не чаще 1 раза в полгода.
• Выгрузка данных из СRM-системы по требованию.

Что нужно уметь и знать:

• Опыт работы – от 1-го года с CRM-системами (CRM-менеджер/маркетолог и пр.)
• Базовые знания HTML, Excel, Google Таблиц.
• Базовые знания в построении MindMap и/или алгоритмов.
• Интерес к digital-маркетингу, новым технологиям, ИИ (он очень поможет в работе).
• умение работать в команде, Самостоятельность, проактивность, ответственность, умение достигать результатов, отзывчивость.
• Контроль сроков исполнения задач расстановка и приоритетов.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2
• Формат работы - удаленный (можно работать из любого региона). Наш офис располагается в г. Москва (м. Охотный ряд/Театральная и если у тебя будет желание его посетить - будем рады)
• ЗП: оклад - 100 000 руб net (80 000 руб. net на испытательном сроке) + kpi 20 000 руб. после успешного прохождения испытательного срока.
• Корпоративная карта питания в наших ресторанах
• Всестороннюю помощь и поддержку (особенно в первое время)

Ждем вас в нашу команду! :)