Сервис-менеджер

Кварта Групп - эксперты в области лазерных технологий, станков с ЧПУ и точного машиностроения.

Мы поставляем на российский рынок инновационные станки для металлообработки крупнейших мировых производителей.

Наша цель - повышение эффективности промышленности в России.

В связи с расширением штата мы ищем коммуникабельного и ответственного специалиста сервис-менеджера.

Задачи:

• общение с клиентами по телефону и в чатах;
• выполнение функции технической поддержки и консультаций;
• регистрация обращений, сбор информации, работа с отчетностью в CRM-системе (Битрикс24);

• мониторинг исполнения приоритетных запросов;

• взаимодействие с клиентами по техническим вопросам, по вопросам пусконаладочных и сервисных работ;
• координация клиента при взаимодействии с сервисной службой завода изготовителя;
• приём и выдача гарантийных запчастей инженеру;
• отправка гарантийных и не гарантийных запчастей клиентам или на склад;
• участие в инвентаризации;
• работа с рекламациями.

Что мы ждем от кандидата

• среднее специальное/ высшее образование;

• аналитическое мышление, обучаемость и умение работать в команде;

• ответственность и внимательность к мелочам;

• грамотная письменная и устная речь, способность чётко формулировать свои мысли и объяснять сложные вещи простым языком;

• уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel, Битрикс, мессенджер WeChat);

• знание устройства промышленных станков и умение работать с каталогами запчастей - будет преимуществом;

• высокий уровень клиентоориентированности.

Условия:

• оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• место работы: современный, просторный офис БЦ «Верейская плаза 2»;
• график работы: понедельник-пятница, с 9.00 до 18.00;
• достойный уровень дохода, определяется по итогам собеседования;
• полностью автоматизированные бизнес процессы;
• корпоративное обучение;
• высокая корпоративная культура;
• перспектива карьерного роста;
• выплаты материальной помощи, согласно условиям внутрикорпоративной программы.